{"id":2408,"date":"2026-10-11T00:18:29","date_gmt":"2026-10-11T06:18:29","guid":{"rendered":"https:\/\/vchat.com.mx\/?page_id=2408"},"modified":"2026-10-11T00:19:07","modified_gmt":"2026-10-11T06:19:07","slug":"integraciones-meta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/integraciones-meta\/","title":{"rendered":"Int\u00e9grations META"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2408\" class=\"elementor elementor-2408\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49b58e0 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"49b58e0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e118b2c elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e118b2c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!-- Vchat by Studio Vainilla | Integraciones Meta | Elementor HTML Widget | Sin header ni footer -->\n<div id=\"vchat-meta-v1\" style=\"opacity:1!important;visibility:visible!important;\">\n<style>\n#vchat-meta-v1{\n  --ink:#0b1433;--ink2:#20294b;--text:#66718e;--muted:#9099b1;--line:#e4e8f2;\n  --violet:#6b55f5;--blue:#5d63f5;--cyan:#35bff0;\n  --grad:linear-gradient(135deg,#7556f8 0%,#5d63f5 52%,#36baf0 100%);\n  --dark:linear-gradient(145deg,#10173c,#22265e 58%,#353b8b);\n  --max:1120px;--shadow:0 22px 60px rgba(29,37,82,.09);\n  position:relative!important;isolation:isolate!important;overflow:hidden!important;width:100%!important;\n  margin:0!important;padding:0 0 64px!important;\n  font-family:Inter,Manrope,\"SF Pro Display\",\"Segoe UI\",Arial,sans-serif!important;\n  color:var(--ink)!important;background-color:#fff!important;\n  background-image:\n    radial-gradient(circle at 4% 0%,rgba(117,86,248,.11),transparent 28rem),\n    radial-gradient(circle at 96% 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Qui\u00e9n opera Vchat<\/a><a href=\"#canales\">2. Canales de Meta compatibles<\/a><a href=\"#autorizacion\">3. C\u00f3mo se autorizan las conexiones<\/a><a href=\"#datos\">4. Qu\u00e9 informaci\u00f3n puede procesarse<\/a><a href=\"#finalidades\">5. Para qu\u00e9 se utilizan los datos<\/a><a href=\"#ia\">6. Automatizaciones y agentes de inteligencia artificial<\/a><a href=\"#control\">7. Control del negocio sobre sus canales<\/a><a href=\"#seguridad\">8. Seguridad y servicios de terceros<\/a><a href=\"#eliminacion\">9. Privacidad y eliminaci\u00f3n de datos<\/a><a href=\"#documentos\">10. Documentaci\u00f3n p\u00fablica relacionada<\/a><a href=\"#contacto\">11. Contacto empresarial y privacidad<\/a><\/nav><\/aside>\n    <main class=\"content\"><section class=\"legal-section\" id=\"operador\"><span class=\"num\">01<\/span><h2>Qui\u00e9n opera Vchat<\/h2><p><strong>Vchat de Studio Vainilla<\/strong> es una plataforma de software como servicio (SaaS) desarrollada y operada por <strong>Studio Vainilla<\/strong>, nom commercial de <strong>Mario Humberto Guti\u00e9rrez Morales<\/strong>, personne physique ayant une activit\u00e9 commerciale au Mexique.<\/p><p>El sitio comercial del producto es <a class=\"inline-link\" href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/\">vchat.com.mx<\/a>. El sitio del negocio que lo opera es <a class=\"inline-link\" href=\"https:\/\/www.studiovainilla.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.studiovainilla.com<\/a>.<\/p><div class=\"brand-strip\"><span>Studio Vainilla \u00b7 Operador<\/span><b>\u2192<\/b><span>Vchat \u00b7 Producto SaaS<\/span><\/div><p>Vchat es un producto independiente en su identidad y experiencia comercial, pero <strong>no se presenta como una persona jur\u00eddica diferente<\/strong> de su titular legal actual.<\/p><\/section><section class=\"legal-section\" id=\"canales\"><span class=\"num\">02<\/span><h2>Canales de Meta compatibles<\/h2><p>Vchat integra o contempla funciones para administrar comunicaciones empresariales mediante los siguientes servicios de Meta, sujetos a disponibilidad, permisos y autorizaci\u00f3n de cada negocio:<\/p><div class=\"channel-grid\"><div class=\"channel-card\"><span class=\"channel-icon\">Facebook<\/span><h3>Messenger<\/h3><p>Atenci\u00f3n a mensajes recibidos por p\u00e1ginas de Facebook que una empresa autorice conectar.<\/p><\/div><div class=\"channel-card\"><span class=\"channel-icon\">Instagram<\/span><h3>Instagram Direct<\/h3><p>Gesti\u00f3n de mensajes de cuentas profesionales elegibles, de acuerdo con los permisos disponibles.<\/p><\/div><div class=\"channel-card\"><span class=\"channel-icon\">WhatsApp<\/span><h3>WhatsApp Business<\/h3><p>Comunicaci\u00f3n empresarial mediante las integraciones autorizadas de WhatsApp Business Platform.<\/p><\/div><\/div><div class=\"note\"><strong>Disponibilidad:<\/strong> la conexi\u00f3n puede requerir condiciones de elegibilidad de Meta, autorizaciones, revisi\u00f3n de permisos, configuraci\u00f3n adicional o habilitaci\u00f3n por el equipo de Vchat. Que un canal se describa aqu\u00ed no significa que su incorporaci\u00f3n autom\u00e1tica est\u00e9 habilitada para todas las cuentas.<\/div><\/section><section class=\"legal-section\" id=\"autorizacion\"><span class=\"num\">03<\/span><h2>C\u00f3mo se autorizan las conexiones<\/h2><p>La empresa que desea utilizar un canal debe tener una cuenta empresarial v\u00e1lida y autorizaci\u00f3n suficiente para administrarla. Seg\u00fan el canal y el estado de habilitaci\u00f3n de la integraci\u00f3n, la conexi\u00f3n puede realizarse mediante un flujo de autorizaci\u00f3n de Meta o mediante un proceso de configuraci\u00f3n asistida.<\/p><div class=\"steps\"><div class=\"step\"><strong>Seleccionar el canal<\/strong><p>El administrador del espacio de trabajo de Vchat solicita conectar el canal correspondiente.<\/p><\/div><div class=\"step\"><strong>Autorizar el acceso<\/strong><p>El administrador accede a los mecanismos oficiales disponibles y autoriza los activos y permisos que el servicio requiere.<\/p><\/div><div class=\"step\"><strong>Configurar la conexi\u00f3n<\/strong><p>Vchat valida, cuando sea t\u00e9cnicamente posible, los activos autorizados y la comunicaci\u00f3n con el canal.<\/p><\/div><div class=\"step\"><strong>Administrar y revocar<\/strong><p>La empresa puede solicitar la desconexi\u00f3n y tambi\u00e9n revocar permisos desde las herramientas oficiales de Meta que correspondan.<\/p><\/div><\/div><p>Vchat <strong>no solicita que los usuarios compartan sus contrase\u00f1as personales de Facebook o Instagram<\/strong> para conceder acceso a sus cuentas mediante un inicio de sesi\u00f3n oficial.<\/p><\/section><section class=\"legal-section\" id=\"datos\"><span class=\"num\">04<\/span><h2>Qu\u00e9 informaci\u00f3n puede procesarse<\/h2><p>Seg\u00fan el canal, los permisos concedidos y las funciones habilitadas, Vchat puede recibir o procesar:<\/p><ul><li><strong>Identificadores comerciales:<\/strong> identificadores de p\u00e1ginas, cuentas profesionales, n\u00fameros o cuentas empresariales conectadas, adem\u00e1s de datos b\u00e1sicos necesarios para gestionar la conexi\u00f3n.<\/li><li><strong>Identificadores de conversaci\u00f3n y remitentes:<\/strong> identificadores facilitados por la plataforma para asociar mensajes a un contacto o conversaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Contenido de comunicaciones:<\/strong> mensajes entrantes y salientes, fechas, estados de entrega y archivos adjuntos cuando el servicio y los permisos lo permiten.<\/li><li><strong>Datos de perfil disponibles:<\/strong> nombres y fotograf\u00edas de perfil, \u00fanicamente si Meta los proporciona y el acceso correspondiente est\u00e1 permitido.<\/li><li><strong>Datos t\u00e9cnicos de integraci\u00f3n:<\/strong> autorizaciones, estados de conexi\u00f3n, tokens de acceso y eventos t\u00e9cnicos necesarios para operar y diagnosticar la integraci\u00f3n.<\/li><\/ul><p>Vchat no garantiza que todos los canales proporcionen las mismas categor\u00edas de datos. Por ejemplo, la disponibilidad de nombres o fotograf\u00edas var\u00eda seg\u00fan las interfaces y restricciones de cada servicio.<\/p><\/section><section class=\"legal-section\" id=\"finalidades\"><span class=\"num\">05<\/span><h2>Para qu\u00e9 se utilizan los datos<\/h2><p>El tratamiento de informaci\u00f3n procedente de Meta tiene como finalidad prestar el servicio solicitado por la empresa usuaria, incluyendo:<\/p><ul><li>Mostrar y organizar conversaciones en una bandeja de entrada unificada.<\/li><li>Enviar y recibir mensajes mediante canales debidamente conectados.<\/li><li>Asociar conversaciones a contactos y registros del CRM cuando resulte aplicable.<\/li><li>Permitir asignaciones a colaboradores, seguimiento, tareas y gesti\u00f3n de atenci\u00f3n.<\/li><li>Habilitar automatizaciones y funciones de inteligencia artificial configuradas por la empresa, conforme a las funcionalidades y condiciones aplicables.<\/li><li>Dar soporte t\u00e9cnico, detectar errores de integraci\u00f3n y proteger la seguridad de la plataforma.<\/li><\/ul><p>La informaci\u00f3n de los canales no se utiliza para vender datos personales ni para fines no relacionados con la prestaci\u00f3n del servicio contratado. Su tratamiento tambi\u00e9n est\u00e1 sujeto al <a class=\"inline-link\" href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/aviso-de-privacidad\/\">Avis de confidentialit\u00e9<\/a> y a las pol\u00edticas aplicables de Meta.<\/p><\/section><section class=\"legal-section\" id=\"ia\"><span class=\"num\">06<\/span><h2>Automatizaciones y agentes de inteligencia artificial<\/h2><p>Cuando una empresa activa funciones de inteligencia artificial en Vchat, el contenido de ciertas conversaciones o documentos de conocimiento autorizados por esa empresa puede procesarse para generar respuestas, clasificar solicitudes y asistir en la atenci\u00f3n.<\/p><p>El uso de IA depende de la configuraci\u00f3n, plan y autorizaciones del cliente. Las empresas deben informar a las personas usuarias cuando sea exigible y evitar aportar informaci\u00f3n innecesaria o especialmente sensible.<\/p><p>Vchat no presenta las respuestas autom\u00e1ticas como sustituto de supervisi\u00f3n profesional o humana cuando la situaci\u00f3n lo requiera. Para m\u00e1s informaci\u00f3n consulta los <a class=\"inline-link\" href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/terminos-y-condiciones\/\">Termes et Conditions<\/a>.<\/p><\/section><section class=\"legal-section\" id=\"control\"><span class=\"num\">07<\/span><h2>Control del negocio sobre sus canales<\/h2><p>Las p\u00e1ginas, cuentas y n\u00fameros conectados siguen bajo el control de sus respectivos titulares y de Meta, de acuerdo con las reglas de cada plataforma. El cliente es responsable de administrar sus permisos y de utilizar los canales conforme a las leyes y pol\u00edticas aplicables.<\/p><p>El administrador autorizado puede solicitar asistencia para desconectar un canal escribiendo a <a class=\"inline-link\" href=\"mailto:hola@vchat.com.mx\">hola@vchat.com.mx<\/a>. Seg\u00fan las funciones disponibles, tambi\u00e9n puede existir una opci\u00f3n de desconexi\u00f3n en su espacio de trabajo.<\/p><div class=\"note\"><strong>Important :<\/strong> revocar un permiso o desconectar un canal no equivale necesariamente a eliminar las conversaciones o registros almacenados previamente. La eliminaci\u00f3n de esos datos se solicita por separado.<\/div><\/section><section class=\"legal-section\" id=\"seguridad\"><span class=\"num\">08<\/span><h2>Seguridad y servicios de terceros<\/h2><p>Studio Vainilla aplica medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables para proteger los datos tratados mediante Vchat, considerando su naturaleza, los riesgos y los recursos disponibles. El servicio puede apoyarse en infraestructura, procesamiento de pagos, inteligencia artificial y otros proveedores tecnol\u00f3gicos necesarios para operar sus funciones.<\/p><p>La disponibilidad de las integraciones depende tambi\u00e9n de los sistemas, permisos y pol\u00edticas de Meta. Vchat puede limitar una conexi\u00f3n si se revocan autorizaciones, cambian las API o se detecta un riesgo de seguridad o incumplimiento.<\/p><p>La descripci\u00f3n de estas medidas no constituye una promesa de certificaciones espec\u00edficas, cifrado de extremo a extremo propio de Vchat o auditor\u00edas externas que no se hayan acreditado.<\/p><\/section><section class=\"legal-section\" id=\"eliminacion\"><span class=\"num\">09<\/span><h2>Privacidad y eliminaci\u00f3n de datos<\/h2><p>Las personas pueden consultar c\u00f3mo solicitar acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n u oposici\u00f3n sobre su informaci\u00f3n mediante el <a class=\"inline-link\" href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/aviso-de-privacidad\/\">Avis de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p><p>Para solicitar eliminaci\u00f3n de informaci\u00f3n relacionada con Vchat, incluidas interacciones gestionadas mediante canales Meta, revisa nuestras <a class=\"inline-link\" href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/eliminacion-de-datos\/\">Instrucciones de Eliminaci\u00f3n de Datos<\/a> o escribe a <a class=\"inline-link\" href=\"mailto:hola@studiovainilla.com?subject=Privacidad%20y%20eliminaci%C3%B3n%20de%20datos%20-%20Vchat\">hola@studiovainilla.com<\/a>.<\/p><p>Si escribiste a una empresa usuaria de Vchat por Messenger, Instagram o WhatsApp, esa empresa puede ser responsable de la informaci\u00f3n que administra y tambi\u00e9n puede atender tu solicitud. Studio Vainilla colaborar\u00e1 seg\u00fan las obligaciones y acuerdos aplicables.<\/p><\/section><section class=\"legal-section\" id=\"documentos\"><span class=\"num\">10<\/span><h2>Documentaci\u00f3n p\u00fablica relacionada<\/h2><p>Para facilitar la transparencia y la revisi\u00f3n de nuestras integraciones, puedes consultar:<\/p><ul><li><a class=\"inline-link\" href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/aviso-de-privacidad\/\">Aviso de Privacidad Integral<\/a><\/li><li><a class=\"inline-link\" href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/terminos-y-condiciones\/\">T\u00e9rminos y Condiciones de Vchat<\/a><\/li><li><a class=\"inline-link\" href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/eliminacion-de-datos\/\">Suppression des donn\u00e9es<\/a><\/li><li><a class=\"inline-link\" href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/\">Sitio oficial de Vchat<\/a><\/li><li><a class=\"inline-link\" href=\"https:\/\/www.studiovainilla.com\/\">Sitio del negocio operador: Studio Vainilla<\/a><\/li><\/ul><p>Estas p\u00e1ginas son informaci\u00f3n p\u00fablica sobre el servicio y <strong>no sustituyen<\/strong> los requisitos t\u00e9cnicos de Meta Developers, como pol\u00edticas de plataforma, revisi\u00f3n de permisos o un callback de eliminaci\u00f3n de datos cuando corresponda.<\/p><\/section><section class=\"legal-section\" id=\"contacto\"><span class=\"num\">11<\/span><h2>Contacto empresarial y privacidad<\/h2><div class=\"contact-box\"><b>Vchat de Studio Vainilla<\/b><span>Producto SaaS operado por Studio Vainilla<\/span><span>Responsable legal: Mario Humberto Guti\u00e9rrez Morales \u00b7 Persona f\u00edsica con actividad empresarial, M\u00e9xico<\/span><a href=\"mailto:hola@studiovainilla.com\">Privacidad y asuntos legales: hola@studiovainilla.com<\/a><a href=\"mailto:hola@vchat.com.mx\">Consultas sobre Vchat: hola@vchat.com.mx<\/a><a href=\"tel:+526144741000\">T\u00e9l\u00e9phone : +52 614 474 1000<\/a><a href=\"https:\/\/www.studiovainilla.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Negocio operador: www.studiovainilla.com<\/a><a href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Producto: vchat.com.mx<\/a><\/div><p style=\"margin-top:14px!important\">Esta informaci\u00f3n describe las integraciones y pr\u00e1cticas del producto, y puede modificarse para reflejar cambios en servicios, autorizaciones o normativa aplicable.<\/p><\/section><\/main>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transparencia \u00b7 Vchat by Studio Vainilla Integraciones de Meta Conoce c\u00f3mo Vchat permite administrar conversaciones empresariales de Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp Business, qu\u00e9 datos se utilizan y c\u00f3mo controlar las conexiones. 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