{"id":580,"date":"2023-08-16T18:52:05","date_gmt":"2023-08-16T23:52:05","guid":{"rendered":"https:\/\/vchat.com.mx\/?page_id=580"},"modified":"2026-10-11T00:08:37","modified_gmt":"2026-10-11T06:08:37","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Termes et Conditions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"580\" class=\"elementor elementor-580\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-beec48f e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"beec48f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29fda1f elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"29fda1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!-- Vchat by Studio Vainilla | T\u00e9rminos y Condiciones | Elementor HTML widget | Sin header ni footer -->\n<div id=\"vchat-terms-v2\" style=\"opacity:1!important;visibility:visible!important;\">\n<style>\n#vchat-terms-v2{\n  --ink:#0b1433;--ink2:#20294b;--text:#66718e;--muted:#9099b1;--line:#e4e8f2;\n  --violet:#6b55f5;--blue:#5d63f5;--cyan:#35bff0;\n  --grad:linear-gradient(135deg,#7556f8 0%,#5d63f5 52%,#36baf0 100%);\n  --dark:linear-gradient(145deg,#10173c,#22265e 58%,#353b8b);\n  --max:1120px;--shadow:0 22px 60px rgba(29,37,82,.09);\n  position:relative!important;isolation:isolate!important;overflow:hidden!important;width:100%!important;\n  margin:0!important;padding:0 0 64px!important;\n  font-family:Inter,Manrope,\"SF Pro Display\",\"Segoe UI\",Arial,sans-serif!important;\n  color:var(--ink)!important;background-color:#fff!important;\n  background-image:\n    radial-gradient(circle at 4% 0%,rgba(117,86,248,.11),transparent 28rem),\n    radial-gradient(circle at 96% 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En cr\u00e9ant un compte, en commen\u00e7ant un essai, en souscrivant \u00e0 un abonnement ou en utilisant Vchat, vous acceptez ces conditions.<\/p>\n    <div class=\"meta\">\n      <span class=\"pill\">Conditions d'utilisation<\/span>\n      <span class=\"pill\">La derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 11 octobre 2026<\/span>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <div class=\"layout\">\n    <aside class=\"toc\">\n      <h3>Contenu<\/h3>\n      <div class=\"toc-links\">\n        <a href=\"#titular\">1. Titulaire du service<\/a>\n        <a href=\"#aceptacion\">2. Acceptation<\/a>\n        <a href=\"#servicio\">3. Description du service<\/a>\n        <a href=\"#cuentas\">4. Comptes et utilisateurs<\/a>\n        <a href=\"#prueba\">5. Essai gratuit<\/a>\n        <a href=\"#planes\">6. Forfaits et facturation<\/a>\n        <a href=\"#creditos\">7. Cr\u00e9dits IA<\/a>\n        <a href=\"#canales\">8. Canaux et int\u00e9grations<\/a>\n        <a href=\"#ia\">9. Agents IA<\/a>\n        <a href=\"#uso\">10. Utilisation acceptable<\/a>\n        <a href=\"#contenido\">11. Contenu client<\/a>\n        <a href=\"#propiedad\">12. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/a>\n        <a href=\"#disponibilidad\">13. Disponibilit\u00e9<\/a>\n        <a href=\"#suspension\">14. Suspension et r\u00e9siliation<\/a>\n        <a href=\"#responsabilidad\">15. Responsabilit\u00e9<\/a>\n        <a href=\"#indemnizacion\">16. Indemnisation<\/a>\n        <a href=\"#cambios\">17. Modifications<\/a>\n        <a href=\"#ley\">18. Loi et juridiction<\/a>\n        <a href=\"#contacto\">19. Contact<\/a>\n      <\/div>\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"content\">\n      <section class=\"legal-section\" id=\"titular\">\n        <span class=\"num\">01<\/span>\n        <h2>Titulaire du service<\/h2>\n        <p><strong>Vchat de Studio Vainilla<\/strong> (ci-apr\u00e8s \u201c Vchat \u201d) est une plateforme de logiciel \u00e0 usage payant (SaaS) exploit\u00e9e par <strong>Mario Humberto Guti\u00e9rrez Morales<\/strong>, Une personne physique ayant une activit\u00e9 professionnelle au Mexique qui utilise commercialement le nom <strong>Studio Vainilla<\/strong>. Vchat est le nom du produit et ne constitue pas lui-m\u00eame une personne juridique ind\u00e9pendante.<\/p><p><strong>Contact commercial :<\/strong> Paseo Sim\u00f3n Bol\u00edvar #115, Zone Centre, C.P. 31000, Chihuahua, Chihuahua, Mexique. Cette adresse est publi\u00e9e comme point de contact commercial et n'a pas pour but de remplacer l'adresse fiscale du titulaire l\u00e9gal.<\/p><p><strong>Identification num\u00e9rique :<\/strong> site de l'op\u00e9rateur <a href=\"https:\/\/www.studiovainilla.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.studiovainilla.com<\/a>; site du produit <a href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vchat.com.mx<\/a>.<\/p>\n        <p>Aux fins des pr\u00e9sentes Conditions, \u201c Vchat \u201d, \u201c nous \u201d, \u201c notre \u201d ou des expressions similaires d\u00e9signent le fournisseur du service, et \u201c Client \u201d, \u201c Utilisateur \u201d ou \u201c vous \u201d d\u00e9signent la personne physique ou morale qui acc\u00e8de \u00e0 la plateforme, y souscrit ou l'utilise.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"aceptacion\">\n        <span class=\"num\">02<\/span>\n        <h2>Acceptation et capacit\u00e9 \u00e0 contracter<\/h2>\n        <p>En acc\u00e9dant \u00e0 Vchat, en cr\u00e9ant un compte, en initiant une p\u00e9riode d'essai, en souscrivant \u00e0 un forfait ou en utilisant l'une de ses fonctionnalit\u00e9s, vous d\u00e9clarez avoir lu et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes Conditions ainsi que l'Avis de confidentialit\u00e9 applicable.<\/p>\n        <p>Si vous utilisez Vchat au nom d'une entreprise, d'une organisation ou d'un tiers, vous d\u00e9clarez disposer des pouvoirs n\u00e9cessaires pour engager ladite entit\u00e9 \u00e0 l'\u00e9gard des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n        <p>Si vous n'\u00eates pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"servicio\">\n        <span class=\"num\">03<\/span>\n        <h2>Description g\u00e9n\u00e9rale du service<\/h2>\n        <p>Vchat est une plateforme de logiciel en tant de service qui peut inclure, selon le forfait et la configuration choisis, des outils de :<\/p>\n        <ul>\n          <li>Bo\u00eete de r\u00e9ception et messagerie omnicanale.<\/li>\n          <li>Gestion des contacts et Fiche 360\u00b0.<\/li>\n          <li>CRM et pipeline commercial.<\/li>\n          <li>Agenda, r\u00e9servations, t\u00e2ches et suivis.<\/li>\n          <li>Automatisations et r\u00e9ponses enregistr\u00e9es.<\/li>\n          <li>Produits et services.<\/li>\n          <li>Analytique et Insights.<\/li>\n          <li>Connaissance IA et Agents IA.<\/li>\n          <li>Gestion des utilisateurs, des r\u00f4les, des canaux et des configurations.<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>Les fonctionnalit\u00e9s, limites, int\u00e9grations et capacit\u00e9s disponibles peuvent varier selon le plan, la r\u00e9gion, l'\u00e9tat des int\u00e9grations tierces, la disponibilit\u00e9 technique et la configuration du compte.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"cuentas\">\n        <span class=\"num\">04<\/span>\n        <h2>Comptes, acc\u00e8s et utilisateurs<\/h2>\n        <p>Le Client est responsable de fournir des informations correctes et de maintenir les donn\u00e9es de son compte \u00e0 jour.<\/p>\n        <p>Les identifiants d'acc\u00e8s sont personnels. Le Client devra prendre des mesures raisonnables pour prot\u00e9ger les mots de passe, les acc\u00e8s, les appareils et les utilisateurs autoris\u00e9s.<\/p>\n        <p>Le client est responsable de :<\/p>\n        <ul>\n          <li>Les actions r\u00e9alis\u00e9es par le biais de vos utilisateurs et de vos identifiants.<\/li>\n          <li>Attribuer correctement les r\u00f4les et les permissions.<\/li>\n          <li>R\u00e9voquer les acc\u00e8s lorsqu'une personne n'est plus autoris\u00e9e.<\/li>\n          <li>Notifier Vchat en cas de d\u00e9tection d'un acc\u00e8s non autoris\u00e9 ou d'une violation potentielle de la s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>Vchat pourra mettre en \u0153uvre des m\u00e9canismes suppl\u00e9mentaires d'authentification, de s\u00e9curit\u00e9 ou de v\u00e9rification lorsque cela s'av\u00e9rera raisonnablement n\u00e9cessaire.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"prueba\">\n        <span class=\"num\">05<\/span>\n        <h2>P\u00e9riode d'essai<\/h2>\n        <p>Vchat peut offrir une p\u00e9riode d'essai de <strong>14 jours<\/strong> pour que de nouveaux clients \u00e9valuent certaines fonctionnalit\u00e9s de la plateforme.<\/p>\n        <p>L'acc\u00e8s pendant l'essai peut \u00eatre soumis \u00e0 des limites, des fonctionnalit\u00e9s disponibles, des conditions d'activation ou des restrictions techniques.<\/p>\n        <p>\u00c0 la fin de la p\u00e9riode d'essai, l'acc\u00e8s pourra \u00eatre limit\u00e9 ou suspendu jusqu'\u00e0 ce que le Client choisisse un plan et compl\u00e8te le processus de souscription correspondant.<\/p>\n        <p>Vchat pourra modifier, limiter ou retirer des promotions ou des p\u00e9riodes d'essai pour les nouveaux abonnements, sans porter atteinte aux droits d\u00e9j\u00e0 acquis lorsque la loi l'exige.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"planes\">\n        <span class=\"num\">06<\/span>\n        <h2>Formules, tarifs, paiements et renouvellement<\/h2>\n        <h3>Plans et limites<\/h3>\n        <p>Les forfaits peuvent fixer des limites sur les utilisateurs, les contacts, les agents IA, les cr\u00e9dits IA, les sources de connaissances ou d'autres fonctionnalit\u00e9s. Les informations commerciales en vigueur seront affich\u00e9es sur la page des tarifs ou lors du processus de souscription.<\/p>\n\n        <h3>Facturation<\/h3>\n        <p>Les frais seront trait\u00e9s dans la devise et la p\u00e9riodicit\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9es ou attribu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9gion disponible pour le compte. Vchat peut afficher des prix mensuels ou des \u00e9quivalences mensuelles pour les abonnements pay\u00e9s annuellement.<\/p>\n\n        <h3>R\u00e9novation<\/h3>\n        <p>Les abonnements payants pourront \u00eatre renouvel\u00e9s automatiquement selon la p\u00e9riodicit\u00e9 souscrite et en prenant comme r\u00e9f\u00e9rence la date de d\u00e9but ou d'anniversaire de l'abonnement, sauf r\u00e9siliation pr\u00e9alable ou disposition contraire indiqu\u00e9e lors de la souscription.<\/p>\n\n        <h3>Fournisseur de paiements<\/h3>\n        <p>Le traitement des paiements peut \u00eatre effectu\u00e9 par des prestataires externes sp\u00e9cialis\u00e9s. Le Client sera \u00e9galement soumis aux termes et politiques du processeur de paiement applicable.<\/p>\n\n        <h3>Imp\u00f4ts<\/h3>\n        <p>Les prix pourront \u00eatre soumis aux taxes applicables conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation, \u00e0 la localisation du Client, aux informations fiscales et \u00e0 la nature de l'op\u00e9ration.<\/p>\n\n        <h3>Annulation<\/h3>\n        <p>Le Client pourra demander l'annulation de son abonnement via les options disponibles dans son compte ou en contactant Vchat. Sauf disposition l\u00e9gale imp\u00e9rative or condition commerciale expresse contraire, l'annulation emp\u00eachera les renouvellements futurs et le service restera disponible jusqu'\u00e0 la fin de la p\u00e9riode d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e.<\/p>\n\n        <h3>Remboursements<\/h3>\n        <p>Les paiements effectu\u00e9s ne sont pas remboursables de mani\u00e8re automatique, sauf lorsqu'une disposition l\u00e9gale applicable l'impose ou lorsque Vchat confirme express\u00e9ment une politique ou une exception de remboursement.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"creditos\">\n        <span class=\"num\">07<\/span>\n        <h2>Cr\u00e9dits IA<\/h2>\n        <p>Certains forfaits peuvent inclure une quantit\u00e9 de cr\u00e9dits IA pour l'utilisation de fonctionnalit\u00e9s d'intelligence artificielle.<\/p>\n        <ul>\n          <li>Les cr\u00e9dits inclus p\u00e9riodiquement dans un plan pourront \u00eatre renouvel\u00e9s conform\u00e9ment au cycle de l'abonnement et, sauf indication contraire, ne sont pas cumulables d'une p\u00e9riode \u00e0 l'autre.<\/li>\n          <li>Vchat peut proposer des forfaits de cr\u00e9dits IA suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n          <li>Les cr\u00e9dits acquis par recharge pourront \u00eatre soumis \u00e0 des conditions diff\u00e9rentes de ceux inclus dans le forfait.<\/li>\n          <li>La consommation de cr\u00e9dits peut varier en fonction de la fonctionnalit\u00e9, du nombre d'interactions, de la longueur du contenu, du mod\u00e8le utilis\u00e9 et d'autres facteurs techniques.<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>Lorsque les cr\u00e9dits disponibles seront \u00e9puis\u00e9s, certaines fonctionnalit\u00e9s d'IA pourront \u00eatre limit\u00e9es, suspendues ou n\u00e9cessiter une recharge ou un changement de capacit\u00e9.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"canales\">\n        <span class=\"num\">08<\/span>\n        <h2>Canaux, int\u00e9grations et services tiers<\/h2>\n        <p>Vchat peut permettre de connecter des services et des canaux fournis par des tiers, notamment des plateformes de messagerie, des r\u00e9seaux sociaux, des infrastructures, des paiements ou d'autres int\u00e9grations.<\/p>\n        <p>Le Client reconnait que :<\/p>\n        <ul>\n          <li>Les int\u00e9grations d\u00e9pendent des API, des autorisations, des politiques et de la disponibilit\u00e9 des tiers.<\/li>\n          <li>Vchat ne contr\u00f4le pas les modifications, restrictions, interruptions ou d\u00e9cisions prises par ces tiers.<\/li>\n          <li>Le client est responsable de disposer des comptes, des autorisations, des habilitations et des bases juridiques n\u00e9cessaires pour connecter et utiliser ses canaux.<\/li>\n          <li>L'utilisation de services tiers peut \u00eatre soumise \u00e0 leurs propres conditions, politiques et tarifs.<\/li>\n        <\/ul>\n        <h3>Connexion \u00e0 Facebook, Instagram et WhatsApp<\/h3>\n        <p>Lorsque cela sera disponible, le Client pourra autoriser la connexion des pages Facebook Messenger, des comptes professionnels d\u2019Instagram et des comptes WhatsApp Business via les m\u00e9canismes accept\u00e9s par Meta. Cette autorisation permet \u00e0 Vchat de consulter et de traiter les donn\u00e9es strictement n\u00e9cessaires pour fournir les fonctionnalit\u00e9s habilit\u00e9es : identifiants d\u2019utilisateurs et de conversations, messages, fichiers, donn\u00e9es de contact et de profil autoris\u00e9s par la plateforme d\u2019origine, ainsi que les \u00e9tats et \u00e9v\u00e9nements n\u00e9cessaires \u00e0 la messagerie.<\/p>\n        <p>Vchat utilise ces autorisations pour afficher les conversations dans un carnet d\u2019adresses, autoriser les r\u00e9ponses et les assignations, organiser les contacts, effectuer des suivis et ex\u00e9cuter des automatisations ou des agents d\u2019intelligence artificielle configur\u00e9s par le Client. La disponibilit\u00e9 des noms, des photos, des champs de contact et des fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques d\u00e9pend de chaque canal et des autorisations effectivement accord\u00e9es.<\/p>\n        <p>Le Client peut annuler les autorisations depuis les outils disponibles aupr\u00e8s du fournisseur d\u2019origine ou demander de l\u2019assistance via les canaux de contact de Vchat. La d\u00e9sactivation peut emp\u00eacher de nouvelles synchronisations ; la conservation ou l\u2019\u00e9limination des informations d\u00e9j\u00e0 trait\u00e9es sera r\u00e9gie par l\u2019Avis de confidentialit\u00e9, les obligations applicables et les instructions l\u00e9gitimes du Client.<\/p>\n        <p>Vchat n'est ni propri\u00e9t\u00e9 ni soutenu par Meta Platforms, Inc. L'utilisation de Facebook, Instagram et WhatsApp est soumise aux conditions et politiques en vigueur de ces services. L'activation pour de nouveaux clients peut d\u00e9pendre de r\u00e9visions, de permissions et de restrictions de la part de Meta.<\/p>\n        <p>Vchat pourra modifier ou abandonner une int\u00e9gration lorsqu'un tiers modifiera ses conditions, en cas de risque technique ou l\u00e9gal, ou s'il s'av\u00e8re mat\u00e9riellement impossible de la maintenir.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"ia\">\n        <span class=\"num\">09<\/span>\n        <h2>Agents IA et fonctions d'intelligence artificielle<\/h2>\n        <p>Vchat peut proposer des Agents IA capables de consulter des connaissances autoris\u00e9es, de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses, d\u2019assister dans des processus ou d\u2019interagir dans des flux configur\u00e9s par le Client. Pour exploiter ces fonctionnalit\u00e9s, le contenu pertinent des demandes de consultation et des messages peut \u00eatre trait\u00e9 par des services technologiques sp\u00e9cialis\u00e9s, conform\u00e9ment \u00e0 la configuration contractuelle, \u00e0 l\u2019Avis de confidentialit\u00e9 et aux conditions applicables.<\/p>\n        <p>Le Client comprend et accepte que :<\/p>\n        <ul>\n          <li>Les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l'IA peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des interpr\u00e9tations erron\u00e9es.<\/li>\n          <li>Le Client est responsable de configurer ad\u00e9quatement les sources de connaissances, le comportement, les limites, l'autonomie et les r\u00e8gles d'escalade.<\/li>\n          <li>Les fonctions d'IA ne remplacent pas le jugement professionnel lorsqu'une d\u00e9cision requiert un examen sp\u00e9cialis\u00e9.<\/li>\n          <li>Le Client devra v\u00e9rifier l'utilisation de l'IA dans des contextes o\u00f9 une r\u00e9ponse incorrecte pourrait engendrer des cons\u00e9quences importantes.<\/li>\n          <li>Vchat peut int\u00e9grer des m\u00e9canismes de transfert vers un agent humain, mais sa configuration et son bon fonctionnement d\u00e9pendent \u00e9galement du Client.<\/li>\n        <\/ul>\n        <div class=\"warn\"><strong>Important :<\/strong> Vchat ne garantit pas qu'un r\u00e9sultat g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l'intelligence artificielle soit exact, complet ou adapt\u00e9 \u00e0 un usage particulier. Le Client conserve la responsabilit\u00e9 des informations qu'il d\u00e9cide d'utiliser, d'envoyer ou de mettre en \u0153uvre.<\/div>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"uso\">\n        <span class=\"num\">10<\/span>\n        <h2>Utilisation acceptable et activit\u00e9s interdites<\/h2>\n        <p>Le Client s'engage \u00e0 utiliser Vchat de mani\u00e8re licite, responsable et conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions. Il est interdit d'utiliser la plateforme pour :<\/p>\n        <ul>\n          <li>Se livrer \u00e0 des activit\u00e9s illicites, frauduleuses, trompeuses ou abusives.<\/li>\n          <li>Envoyer des spam, des communications non autoris\u00e9es ou des messages qui enfreignent les r\u00e8gles applicables en mati\u00e8re de consentement et de messagerie.<\/li>\n          <li>Emprunter de fausses identit\u00e9s ou falsifier des affiliations.<\/li>\n          <li>Violer des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, de vie priv\u00e9e, de protection des donn\u00e9es ou d'autres droits de tiers.<\/li>\n          <li>Distribuer des logiciels malveillants, du code malveillant ou tenter d'exploiter des vuln\u00e9rabilit\u00e9s.<\/li>\n          <li>Interf\u00e9rer avec la disponibilit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 ou l'int\u00e9grit\u00e9 de Vchat.<\/li>\n          <li>Tenter d'obtenir un acc\u00e8s non autoris\u00e9 \u00e0 des comptes, \u00e0 l'infrastructure ou \u00e0 des informations.<\/li>\n          <li>Effectuer de l'ing\u00e9nierie inverse, de l'extraction massive, du web scraping non autoris\u00e9 ou du contournement des limites techniques, sauf dans la mesure o\u00f9 la l\u00e9gislation applicable l'autorise express\u00e9ment.<\/li>\n          <li>Utiliser Vchat pour des contenus ou des activit\u00e9s qui exposent Vchat, ses fournisseurs ou des tiers \u00e0 des risques juridiques ou de s\u00e9curit\u00e9 injustifi\u00e9s.<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>Vchat pourra enqu\u00eater sur les utilisations qui semblent raisonnablement contraires \u00e0 ces r\u00e8gles et adopter des mesures proportionnelles de pr\u00e9vention, de restriction ou de suspension.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"contenido\">\n        <span class=\"num\">11<\/span>\n        <h2>Contenu et donn\u00e9es du client<\/h2>\n        <p>Le Client conserve les droits qui lui correspondent sur les informations, messages, fichiers, contacts, documents et autres contenus qu'il int\u00e8gre ou g\u00e9n\u00e8re par le biais de Vchat.<\/p>\n        <p>Le Client accorde \u00e0 Vchat et \u00e0 ses fournisseurs autoris\u00e9s les permissions techniques n\u00e9cessaires pour h\u00e9berger, traiter, transmettre, sauvegarder, indexer et afficher ledit contenu uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire pour fournir, prot\u00e9ger, maintenir et am\u00e9liorer op\u00e9rationnellement le service, conform\u00e9ment \u00e0 l'Avis de Confidentialit\u00e9 et aux accords applicables.<\/p>\n        <p>Le Client d\u00e9clare disposer des pouvoirs et des bases juridiques suffisants pour traiter et charger Vchat des donn\u00e9es personnelles ou des contenus de tiers qu\u2019il administre ; il devra informer ses interlocuteurs du traitement et r\u00e9pondre aux demandes qui lui sont l\u00e9galeslement attribu\u00e9es.<\/p>\n        <p>Lorsque Vchat agira en tant que responsable ou fournisseur technologique des donn\u00e9es personnelles dont le traitement sera d\u00e9termin\u00e9 par le Client, ce dernier conservera les obligations qui lui incombent en tant que responsable de ces donn\u00e9es. Vchat traitera ces informations afin de fournir, maintenir et prot\u00e9ger le service, conform\u00e9ment aux instructions et accords applicables. Lorsqu\u2019elle d\u00e9terminera des finalit\u00e9s propres \u2014 par exemple, la fourniture de services, les facturations, le support ou la s\u00e9curit\u00e9 de la compte \u2014, elle agira conform\u00e9ment aux obligations qui lui incombent en vertu de la loi.<\/p>\n        <p>Les demandes concernant les donn\u00e9es de contacts finaux peuvent n\u00e9cessiter l\u2019intervention du client responsable de la conversation. Pour obtenir des informations concernant l\u2019acc\u00e8s ou l\u2019effacement de donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 la plateforme, veuillez consulter le <a href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/aviso-de-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Avis de confidentialit\u00e9<\/strong><\/a> et \u00e9cris \u00e0 <a href=\"mailto:hola@studiovainilla.com\"><strong>hola@studiovainilla.com<\/strong><\/a>. La suppression sera soumise \u00e0 des obligations de conservation, des exigences l\u00e9gales et des v\u00e9rifications d\u2019identit\u00e9.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"propiedad\">\n        <span class=\"num\">12<\/span>\n        <h2>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n        <p>Vchat, son logiciel, code, design, interface, marques, logos, documentation, fonctionnalit\u00e9s et autres \u00e9l\u00e9ments propres sont prot\u00e9g\u00e9s par des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle et appartiennent \u00e0 leurs titulaires respectifs.<\/p>\n        <p>La souscription d'un forfait conf\u00e8re uniquement un droit limit\u00e9, r\u00e9vocable, non exclusif et non transf\u00e9rable d'utiliser le service pendant la dur\u00e9e de l'abonnement et conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n        <p>La propri\u00e9t\u00e9 du logiciel, du code source, des marques, des m\u00e9thodologies ou de l'infrastructure de Vchat n'est pas transf\u00e9r\u00e9e au Client.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"disponibilidad\">\n        <span class=\"num\">13<\/span>\n        <h2>Disponibilit\u00e9, maintenance et modifications techniques<\/h2>\n        <p>Vchat cherche \u00e0 maintenir une disponibilit\u00e9 raisonnable du service, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.<\/p>\n        <p>Des interruptions pourront survenir en raison de la maintenance, des mises \u00e0 jour, d'incidents de s\u00e9curit\u00e9, de pannes d'infrastructure, de services tiers, de cas de force majeure ou de circonstances \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable de Vchat.<\/p>\n        <p>Vchat pourra modifier les interfaces, les fonctionnalit\u00e9s, les limites, la technologie ou l'architecture lorsque cela sera n\u00e9cessaire pour am\u00e9liorer, prot\u00e9ger ou maintenir le service, en s'effor\u00e7ant d'\u00e9viter des perturbations injustifi\u00e9es pour le Client.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"suspension\">\n        <span class=\"num\">14<\/span>\n        <h2>Suspension et r\u00e9siliation<\/h2>\n        <p>Vchat pourra suspendre totalement ou partiellement un compte lorsqu'il existe une cause raisonnable, notamment :<\/p>\n        <ul>\n          <li>D\u00e9faut de paiement.<\/li>\n          <li>Utilisation interdite ou potentiellement illicite.<\/li>\n          <li>Risque de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n          <li>Violation grave de ces Conditions.<\/li>\n          <li>R\u00e9quisition d'une autorit\u00e9 comp\u00e9tente.<\/li>\n          <li>Besoin urgent de prot\u00e9ger les utilisateurs, les tiers ou l'infrastructure.<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>Lorsque cela est raisonnablement possible, Vchat s'efforcera d'informer le Client et d'offrir une opportunit\u00e9 de rem\u00e9dier au manquement avant une r\u00e9siliation d\u00e9finitive, sauf si la nature du risque exige une action imm\u00e9diate.<\/p>\n        <p>Le Client peut cesser d'utiliser le service et annuler son abonnement conform\u00e9ment aux options disponibles.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"responsabilidad\">\n        <span class=\"num\">15<\/span>\n        <h2>Limitation de garantie et de responsabilit\u00e9<\/h2>\n        <p>Vchat est fourni en tant qu'outil technologique et, dans toute la mesure permise par la l\u00e9gislation applicable, ne garantit pas de r\u00e9sultats commerciaux sp\u00e9cifiques, d'augmentation des ventes, de g\u00e9n\u00e9ration de prospects, de disponibilit\u00e9 permanente des canaux de tiers ni d'exactitude absolue des contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par IA.<\/p>\n        <p>Dans la mesure permise par la loi, Vchat ne sera pas responsable des dommages indirects, de la perte de profits, de la perte d'opportunit\u00e9s, de la perte de donn\u00e9es d\u00e9coulant d'actes du Client ou de tiers, des interruptions de fournisseurs tiers ou de l'utilisation inappropri\u00e9e de la plateforme.<\/p>\n        <p>Rien de ce qui est pr\u00e9vu dans ces Conditions ne vise \u00e0 exclure des responsabilit\u00e9s qui ne peuvent l\u00e9galement \u00eatre limit\u00e9es ou exclues.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"indemnizacion\">\n        <span class=\"num\">16<\/span>\n        <h2>Responsabilit\u00e9 et indemnisation du client<\/h2>\n        <p>Le Client sera responsable de son utilisation de Vchat, du contenu qu'il g\u00e8re et du respect des lois, autorisations, consentissements et politiques applicables \u00e0 ses communications et au traitement de ses donn\u00e9es.<\/p>\n        <p>Dans la mesure permise par la l\u00e9gislation applicable, le Client devra indemniser Vchat contre toute r\u00e9clamation de tiers d\u00e9coulant directement d'une utilisation illicite de la plateforme, d'une violation de droits li\u00e9e au contenu fourni par le Client ou d'un manquement aux obligations l\u00e9gales imputable au Client.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"cambios\">\n        <span class=\"num\">17<\/span>\n        <h2>Modifications des Conditions ou du service<\/h2>\n        <p>Vchat pourra mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes Conditions afin de refl\u00e9ter des changements juridiques, techniques, commerciaux ou op\u00e9rationnels.<\/p>\n        <p>La version en vigueur sera disponible sur <strong>vchat.com.mx\/terminos-y-condiciones\/<\/strong> et indiquera la date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour.<\/p>\n        <p>Lorsqu'une modification est importante et qu'elle s'av\u00e8re juridiquement n\u00e9cessaire, Vchat pourra la communiquer par le biais du site, de la plateforme, par courrier \u00e9lectronique ou par tout autre moyen raisonnable.<\/p>\n        <p>L'utilisation continue du service apr\u00e8s l'entr\u00e9e en vigueur d'une modification pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une acceptation lorsque la l\u00e9gislation applicable le permettra.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"ley\">\n        <span class=\"num\">18<\/span>\n        <h2>Loi applicable et juridiction<\/h2>\n        <p>Ces Conditions seront r\u00e9gies par les lois applicables dans les \u00c9tats-Unis Mexicains, sans pr\u00e9judice des dispositions imp\u00e9ratives de protection du consommateur ou d'autre nature qui s'av\u00e9reraient applicables selon le cas.<\/p>\n        <p>Pour tout litige qui ne pourra \u00eatre r\u00e9solu \u00e0 l'amiable, les parties s'en remettent, lorsque cela est l\u00e9galement possible, aux autorit\u00e9s et tribunaux comp\u00e9tents de Chihuahua, Chihuahua, en renon\u00e7ant \u00e0 toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre en raison de leur domicile pr\u00e9sent ou futur, sauf disposition imp\u00e9rative contraire.<\/p>\n      <\/section>\n\n      <section class=\"legal-section\" id=\"contacto\">\n        <span class=\"num\">19<\/span>\n        <h2>Contact<\/h2>\n        <p>Pour toute question concernant ces Conditions, la souscription, la facturation ou le service, vous pouvez nous contacter via :<\/p>\n        <div class=\"contact-box\">\n          <b>Studio Vainilla \u00b7 Vchat par Studio Vainilla<\/b>\n          <span>Titulaire l\u00e9gal : Mario Humberto Guti\u00e9rrez Morales<\/span>\n          <a href=\"mailto:hola@studiovainilla.com\">Droit et confidentialit\u00e9 : hola@studiovainilla.com<\/a>\n          <a href=\"mailto:hola@vchat.com.mx\">Produit et service commercial : hola@vchat.com.mx<\/a>\n          <a href=\"https:\/\/wa.me\/526144741000\">WhatsApp \/ t\u00e9l\u00e9phone : 614 474 1000<\/a>\n          <a href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/\">Site du produit : vchat.com.mx<\/a>\n          <a href=\"https:\/\/www.studiovainilla.com\/\">Site de l\u2019op\u00e9rateur : www.studiovainilla.com<\/a>\n          <a href=\"https:\/\/vchat.com.mx\/fr\/aviso-de-privacidad\/\">Avis de confidentialit\u00e9<\/a>\n       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