¿Ofrecen una aplicación móvil?

No contamos con una aplicación móvil dedicada en este momento. Sin embargo, hemos desarrollado una Progressive Web App (PWA) que puedes usar directamente desde tu navegador en dispositivos móviles. Esta PWA ofrece una experiencia similar a la de una aplicación nativa, brindándote acceso cómodo y rápido a nuestras funciones y servicios en tu dispositivo móvil. Para más información visita:

Disponibilidad online

¿Funciona la plataforma para revisar y responder los chats sin conexión a internet? Como toda plataforma de este tipo, requiere una conexión a internet para funcionar correctamente. Esto asegura que puedas mantener una comunicación fluida y en tiempo real con tus clientes. Siempre recomendamos asegurarte de tener acceso a internet para aprovechar al máximo nuestras capacidades de chat y proporcionar un servicio eficiente.

¿Puede la plataforma de chat manejar múltiples agentes y asignar chats según el departamento? ¡Absolutamente! La plataforma está diseñada para gestionar a varios agentes (la cantidad dependerá del plan elegido) de manera simultánea y eficiente. Utilizando un sistema de asignación inteligente, los chats se distribuyen automáticamente a los agentes según su especialidad o departamento. Esto garantiza que cada cliente reciba la atención adecuada y optimiza la colaboración entre los equipos de soporte.

Si compraste en el mismo mes y requieres factura fiscal válida dentro del territorio mexicano, sigue estos pasos: Ingresa a aquí y llena el formulario correctamente. Si por alguna razón el formulario no te permitiera realizar la solicitud, envía un correo a soporte@vchat.com.mx con: Asunto: Solicitud de Factura - [Nombre o Pedido] Adjunta comprobante de compra. Datos fiscales: Nombre, RFC, Domicilio fiscal, Código Postal. Adjunta el CIF. Recibirás la factura por correo en un plazo de 24 a 48 horas. La factura solamente será emitida durante el periodo en el que se realizó la compra. No hay facturación automática.

¿Cómo genero mi enlace de referidos?

Para generar el enlace de referidos, realiza los siguientes pasos: Crea o inicia sesión en tu cuenta Dirígete a la sección "Recomendar a un amigo" en el menú izquierdo Localiza el enlace único que inicia como https://app.vchat.com.mx?ref= seguido de tu código único de referido Importante: Si al momento de que tu referido realice la compra del plan de pago, no lo hace ingresando directamente desde tu enlace, el sistema de referidos no funcionara. Haz clic aquí para ver video tutorial.

¿Qué aplicaciones de chat puedo integrer?

La plataforma puede integrar las siguientes aplicaciones para que te comuniques con tus usuarios de todas tus bandejas de chat en un mismo lugar: Chat de tu Sitio web Whatsapp Facebook Messenger Instagram DM Twitter Slack Zendesk Google Business

¿Integrar la Inteligencia tiene costo?

Integrar la Inteligencia Artificial de ChatGPT y Dialogflow tiene un costo el cual tu deberás cubrir desde tu cuenta de Google para Dialogflow o tu cuenta de OpenAI para ChatGPT. Vchat no recibirá pagos por los token usados de ChatGPT o cantidad de solicitudes en Dialogflow de Google. El desarrollar el flujo de solicitudes y respuestas dentro de ChatGPT y/o Dialogflow tiene un costo extra por parte de Vchat, el cual es implementado por Expertos Vainilla. Para ver más información acerca del costo de implementar y generar el flujo de respuesta y automatización visita aquí .

Sincronizar Facebook Messenger e Instagram DM con Vchat

Desde Ajustes > haz clic en Messenger. Haz clic en "Iniciar sincronización". Completa la sincronización seleccionando al menos 1 página de Facebook e ingresa la información que se devuelve en Configuración > Messenger > Páginas de Facebook. ¡Listo! Todos los mensajes enviados a las páginas de Facebook y cuentas de Instagram que hayas seleccionado aparecerán en el área de administración de conversaciones de Vchat. Ve nuestro video tutorial para integrar Facebook Messenger con Vchat aquí .

¿Qué se requiere para integrar Whatsapp a la plataforma?

Importante : Para integrar y utilizar WhatsApp con Vchat, visita nuestra guía de integración aquí . Para integrar WhatsApp con la aplicación de chat y conversar desde la plataforma, necesitas: Cuenta de Whatsapp Business. Aprobación de la API de WhatsApp. Un servidor con autenticación de API. Establecer un método de pago en tu cuenta de Meta Business para realizar los pagos de uso por whatsapp. Recuerda que Meta Whatsapp te cobrará por cierta cantidad de mensajes. Ese pago se hace directamente a Meta (Facebook). Para más información Haz Clic Aquí , luego e n la sección de "Tarifas" . Las tarifas serán en USD. Importante: Es imprescindible tener en cuenta que, en general, WhatsApp no permite que un número de teléfono esté activo en dos clientes de WhatsApp Business diferentes al mismo tiempo. Esto se debe a las restricciones de seguridad y gestión de cuentas de WhatsApp. Si ya tienes un número de teléfono activo en una aplicación móvil de WhatsApp Business y deseas utilizar ese mismo número con Vchat by StudioVainilla, deberás desactivar y dar de baja la cuenta en la aplicación móvil antes de poder integrarla con Vchat. Esto se debe a que WhatsApp necesita verificar que el número de teléfono está siendo utilizado por un solo cliente de WhatsApp Business a la vez. Recuerda lo siguiente, al momento de cerrar la cuenta y darla de baja, perderás las conversaciones, contactos y todo lo antes guardado en dicha cuenta. Recomendamos utilizar un nuevo número de celular para habilitar la cuenta de WhatsApp si no quieres prescindir de lo que ya tienes en WhatsApp Business en Aplicación móvil. Es recomendable consultar la documentación oficial de WhatsApp Business o contactar directamente con su soporte para obtener información precisa sobre este tema y las mejores prácticas para cambiar entre diferentes clientes de WhatsApp Business.

Cómo eliminar cuenta de WhatsApp Business en app movil para usar en Vchat by StudioVainilla

Para más información, visita el siguiente enlace: https://faq.whatsapp.com/2138577903196467/?helpref=uf_share

Límite de mensajes de WhatsApp

El límite de mensajes de WhatsApp es el número máximo de conversaciones que tu empresa puede iniciar en un período continuo de 24 horas si no es un negocio verificado. El límite es de 250 clientes en 24 horas. Obtén más de 1000 conversaciones iniciadas por la empresa y muestra el nombre de tu empresa en el chat con los clientes. Verifica tu negocio con Meta para aumentar los límites. Para verificar tu negocio, envía sus documentos a través del administrador comercial. Más información

Número de conversaciones entre tu negocio y cuentas en WhatsApp.

Una conversación incluye todos los mensajes que se entregan en un período de 24 horas. Una conversación inicia cuando se entrega el primer mensaje del negocio y finaliza 24 horas después. El primer mensaje lo puede enviar el negocio ( marketing, utilidad o autenticación ) o puede ser una respuesta en un plazo de 24 horas a un mensaje recibido de una cuenta ( servicio ).

Número de conversaciones de WhatsApp gratuitas

El número de conversaciones por mensaje en WhatsApp que no suponen ningún gasto son las primeras 1,000 conversaciones de servicio del mes de tu cuenta de WhatsApp Business. Si usas las 1.000 conversaciones de servicio gratuitas se comenzará a cobrar a tu cuenta publicitaria de META. Dentro de los planes de Vchat by StudioVainilla, no se contempla dicho gasto y corre por parte del cliente. Para revisar las estadísticas de uso, visita tu administrador de WhatsApp en META.

¿Cómo funcionan los precios basados en conversaciones en Whatsapp?

Las empresas que usan la plataforma de Whatsapp Business dentro de una plataforma como Vchat, pagan por sesiones de conversación de 24 horas, con diferentes tarifas según la categoría de la conversación. Existen cuatro categorías de conversaciones en la Plataforma de WhatsApp Business: marketing, utilitarias, autenticación y servicio. Las empresas pueden iniciar una conversación utilitaria, de marketing o de autenticación con una plantilla de mensaje. Más información Haz Clic Aquí .

Para que la inteligencia artificial de ChatGPT de OpenAI funcione en el chat, debes tener un plan contratado con OpenAI, los precios de ChatGPT pueden variar y dependen de factores como la cantidad de tokens (unidades de texto) generados por el modelo y la suscripción que elijas. Para más información Haz Clic Aquí.

¿Qué es un Token en ChatGPT?

Los tokens son fragmentos de palabras utilizados para el procesamiento del lenguaje natural. Para el texto en inglés, 1 token equivale aproximadamente a 4 caracteres o 0.75 palabras. Como punto de referencia, las obras completas de Shakespeare tienen alrededor de 900,000 palabras o 1.2 millones de tokens. Puedes usar la herramienta a continuación para comprender cómo se tokenizaría un fragmento de texto mediante la API y el recuento total de tokens en ese fragmento de texto: Clic Aquí Ejemplo de Tokens: Para estimar la cantidad de tokens generada por la frase " Vchat by StudioVainilla " en GPT-3.5-Turbo-Instruct, consideraremos cómo el modelo podría tokenizarla. La tokenización depende de la frecuencia de las palabras y la combinación de caracteres. Vamos a desglosarla: V chat by Studio V ain illa Así, esta frase probablemente generaría 4 tokens. Cabe mencionar que la palabra "Vchat" y "Vainilla" podría no estar en el diccionario de tokens estándar y, por lo tanto, podría descomponerse en más tokens si el modelo la considera una secuencia inusual de caracteres. Sin embargo, basándonos en una estimación general, 4 tokens es un buen punto de partida. Es importante señalar que el proceso exacto de tokenización varía entre modelos. Modelos más nuevos como GPT-3.5 y GPT-4 utilizan un tokenizador diferente al de los modelos anteriores, y producirán distintos tokens para el mismo texto de entrada. Esto significa que lo que exponemos aquí puede cambiar y modificar sin previo aviso y no representa un ejemplo o situación exacta.

¿Costos de Dialogflow de Google?

Dialogflow ofrecía varios niveles de planes, incluyendo un plan gratuito y planes de pago con diferentes características y límites. El costo se basa en factores como el número de solicitudes a la API, el uso de funciones avanzadas, la cantidad de mensajes o interacciones con el bot, y otros factores específicos de cada plan. Los precios pueden ser mensuales o por consumo. Para más información visita aquí . Para calcular <a href="https://cloud.google.com/products/calculator?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=latam-LATAM-all-es-dr-AKWS-all-all-trial-b-dr-1011454-LUAC0013610&utm_content=text-ad-none-any-DEV_c-CRE_654651402471-ADGP_Hybrid%20%7C%20SKWS%20-%20BRO%20%7C%20Txt%20~%20AI%20&%20ML_Dialogflow-KWID_43700076071300405-kwd-566031983912&utm_term=KW_dialogflow-ST_Dialogflow&gclid=Cj0KCQjwoeemBhCfARIsADR2QCvyksNnnv9-0HoOHzHKc7NybiNfm6MZEcgqmEsSqdi4jManKWG1NpYaAutYEALw_wcB&gclsrc=aw.ds&hl=es-419" target="_blank" rel="noopener">visita aquí .

¿Todos los planes tienen inteligencia artificial?

Nuestra función de chatbot inteligente, que utiliza la potencia de ChatGPT y Dialogflow, está disponible exclusivamente en los planes que ofrecen esta integración. Esta combinación avanzada de tecnologías permite generar respuestas más naturales y contextuales, brindando a tus clientes una experiencia de conversación excepcional. Si deseas aprovechar esta funcionalidad, te recomendamos optar por uno de nuestros planes que incluyen esta integración.

¿Cómo se integra la inteligencia artificial?

La integración de ChatGPT y Dialogflow debe realizarse mediante el uso de APIs y servicios web proporcionados por OpenAI y Google, respectivamente. Nuestro equipo de encarga de la integración, y básicamente lo que realizamos es: Configura un proyecto en Dialogflow y definir intenciones y flujos de conversación. Acceder a la API de ChatGPT con una clave de autenticación. Conecta Dialogflow y ChatGPT. Administrar contextos en Dialogflow y comunica información relevante a ChatGPT. Realiza pruebas exhaustivas y ajustes para mejorar la calidad de la experiencia del usuario.

¿Qué es un Intent en Google Dialogflow?

En Dialogflow, un "Intent" (Intención) es una función fundamental que ayuda al sistema a entender lo que los usuarios quieren decir cuando interactúan con un chatbot o una interfaz de voz. Imagínalo como un puente entre lo que dice el usuario y lo que el sistema entiende y responde. Cuando una persona habla o escribe algo al chatbot, Dialogflow analiza estas palabras para determinar su intención. Por ejemplo, si alguien dice "¿Qué tiempo hace hoy?", Dialogflow reconoce que la intención del usuario es obtener información sobre el clima. Cada Intent se configura con: Ejemplos de Frases de Usuario : Proporcionas ejemplos de lo que los usuarios podrían decir, como "¿Puedes darme la hora?" o "Necesito un taxi". Estos ejemplos ayudan a Dialogflow a entender mejor lo que los usuarios quieren. Respuestas : Configuras respuestas apropiadas para cada Intent. En el caso del clima, la respuesta podría ser "Hoy está soleado con una máxima de 25 grados". Acciones y Parámetros (opcional) : En algunos casos, los Intents pueden extraer información específica de las frases del usuario, como la ubicación para un informe del clima, o la hora para una alarma. En resumen, un Intent en Dialogflow es como un traductor inteligente que interpreta y responde a las solicitudes de los usuarios, permitiendo una conversación fluida y útil con el chatbot.

Faq's - Vchat

En Dialogflow, un "Intent" (Intención) es una función fundamental que ayuda al sistema a entender lo que los usuarios quieren decir cuando interactúan con un chatbot o una interfaz de voz. Imagínalo como un puente entre lo que dice el usuario y lo que el sistema entiende y responde. Cuando una persona habla o escribe algo al chatbot, Dialogflow analiza estas palabras para determinar su intención. Por ejemplo, si alguien dice "¿Qué tiempo hace hoy?", Dialogflow reconoce que la intención del usuario es obtener información sobre el clima. Cada Intent se configura con:

Ejemplos de Frases de Usuario: Proporcionas ejemplos de lo que los usuarios podrían decir, como "¿Puedes darme la hora?" o "Necesito un taxi". Estos ejemplos ayudan a Dialogflow a entender mejor lo que los usuarios quieren.
Respuestas: Configuras respuestas apropiadas para cada Intent. En el caso del clima, la respuesta podría ser "Hoy está soleado con una máxima de 25 grados".
Acciones y Parámetros (opcional): En algunos casos, los Intents pueden extraer información específica de las frases del usuario, como la ubicación para un informe del clima, o la hora para una alarma.

En resumen, un Intent en Dialogflow es como un traductor inteligente que interpreta y responde a las solicitudes de los usuarios, permitiendo una conversación fluida y útil con el chatbot.