Vchat

14 días gratis
Omnicanal + CRM + Automatización + Agentes AI

Tu “Hola”
merece seguimiento.

Centraliza conversaciones, convierte contactos en oportunidades, agenda, asigna tareas, automatiza procesos y deja trabajar a tus Agentes AI con reglas claras.

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Sin cargos hoy · configura tu workspace · tú controlas cuándo interviene AI.
Un solo Inbox para WhatsApp Instagram Facebook Chat web
Inbox omnicanal de Vchat by StudioVainilla
1ConversaWhatsApp, Instagram, Facebook y chat web en el mismo Inbox.
2ConvierteCRM, Ficha 360°, productos, valor, etapas y seguimiento comercial.
3EjecutaAgenda, tareas, automatizaciones, SLA, responsables y recordatorios.
4Escala con AIAgentes AI especializados, conocimiento controlado y créditos medibles.
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Todo lo que puedes hacer

Una plataforma completa, no sólo un inbox.

Estas son las principales capacidades que hoy forman parte del ecosistema Vchat.

01

Inbox omnicanal

Centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web con historial y contexto de cada conversación.

Mensajería
02

Atención humana + AI

Toma una conversación, pausa AI, devuélvela a AI o mantén AI apagada globalmente cuando lo necesites.

Control humano
03

Transferencias inteligentes

Escala conversaciones cuando AI no está autorizada para responder y entrega el contexto al equipo.

Handoff
04

Ficha 360° de contactos

Datos, empresa, origen, actividad, categorías, notas, clasificación, valor y relación comercial en una sola ficha.

Contactos
05

CRM y pipeline

Mueve oportunidades entre etapas, asigna responsables, registra valor y mide conversión.

Ventas
06

Productos y servicios

Relaciona productos o servicios con contactos y conversaciones para enriquecer el contexto comercial.

Catálogo
07

Tareas y seguimientos

Crea pendientes con prioridad, responsable, fecha límite, estado y relación con un contacto.

Operación
08

Agenda y reservas

Convierte una conversación en cita, demo, llamada, reserva o seguimiento directamente desde Vchat.

Calendario
09

Automatizaciones

Configura disparadores, condiciones y acciones para mover procesos sin depender de tareas manuales.

Workflows
10

Respuestas y recursos

Guarda respuestas frecuentes y recursos para responder más rápido y mantener consistencia.

Productividad
11

Conocimiento AI

Alimenta AI con sitios web, FAQs, documentos, PDFs, políticas, promociones y fuentes internas.

Base de conocimiento
12

Agentes AI especializados

Crea agentes por área con instrucciones, comportamiento, conocimiento, canales y autonomía.

Agentes AI
13

Créditos AI

Controla el consumo de AI por workspace y agente, con créditos incluidos y recargas adicionales.

Consumo medible
14

SLA y responsables

Visualiza primera respuesta, resolución, responsable y estado SLA dentro de la conversación.

Servicio
15

Notas internas

Colabora con tu equipo sin enviar mensajes al cliente y conserva contexto operativo interno.

Equipo
16

Adjuntos y audio

Comparte archivos, imágenes y recursos; utiliza herramientas de mensajería desde el mismo Inbox.

Multimedia
17

Mensajes programados

Programa mensajes para una fecha y hora específicas sin perder el contexto de la conversación.

Programación
18

Clasificación y etiquetas

Organiza contactos y conversaciones por categorías, etapas, intereses, estado y otros criterios.

Organización
19

Exportaciones

Exporta conversaciones y datos cuando necesites analizarlos, respaldarlos o moverlos a otro flujo.

Datos
20

Analítica

Mide atención, operación, seguimiento, tiempos y desempeño desde las vistas de Insights.

Insights
21

Marketing

Gestiona iniciativas de marketing, trials, comunicación y acciones ligadas al ciclo del cliente.

Growth
22

Equipo y permisos

Organiza usuarios, departamentos, responsables, roles y permisos según la operación de tu empresa.

Administración
23

Canales y configuración

Administra canales, bandejas, preferencias y configuración general desde un solo workspace.

Workspace
24

Planes y facturación

Gestiona plan, créditos AI y facturación desde Vchat con precios regionales y suscripción conectada a Stripe.

Cuenta

24 capacidades conectadas en un mismo workspace.

Empieza por lo que necesitas hoy y activa más funciones conforme crece tu operación.

Comparar planes Probar Vchat
Conoce la plataforma

Una interfaz conectada de punta a punta.

Cargando demostración interactiva…

Inbox omnicanal

Recorre el Inbox y descubre cómo se conectan conversaciones, agentes AI, responsables, productos y etapas.

Demo animada
01 / 06
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Lo que hace diferente a Vchat

AI que trabaja con reglas, conocimiento y control humano.

No necesitas dejar todo en manos de un bot. Tú decides qué sabe, qué puede hacer y cuándo debe escalar.

⏻
AI global activable o desactivablePausa AI para todo el workspace y vuelve a activarla cuando quieras.
🙋
Control por conversaciónUna persona puede tomar la conversación y devolverla a AI sin perder historial.
↗
Escalamiento por límitesSi AI no está autorizada para responder, puede transferir y notificar al equipo.
⚙
Comportamiento configurableDefine tono, estilo, objetivo, conocimiento y autonomía de cada agente.
Automatiza más que respuestas

Cuando pasa algo, Vchat puede mover la operación.

Combina eventos, condiciones y acciones para que el sistema haga seguimiento, asigne responsables, envíe recordatorios o active procesos.

CuandoNuevo mensaje, cita, fecha, palabra clave o prospecto.
Si / ParaAplica condiciones según canal, etapa o contexto.
EntoncesEnvía, asigna, recuerda, actualiza o dispara una acción.
HistorialConsulta ejecuciones y mantiene trazabilidad.
Automatizaciones Vchat
Ecosistema StudioVainilla

Vchat + Vmail: comunicación multicanal más exclusiva.

Integra Vchat con Vmail y lleva la relación con tus clientes del chat al correo. Vmail te permite crear y enviar campañas de correo, utilizar plantillas, automatizar comunicaciones y consultar tus resultados en una sola plataforma.

Campañas de correoPlantillasAutomatizaciónResultados
Conocer Vmail ↗ Comenzar con Vchat
Crece con VchatGrow with Vchat

Tu experiencia puede convertirse en una nueva oportunidad de negocio.Turn your expertise into a new business opportunity.

Recomienda, comercializa y desarrolla relaciones de largo plazo con Vchat. Empieza como Referidor y crece hacia los niveles certificados de nuestro programa de partners.Refer, sell, and build long-term relationships with Vchat. Start as a Referrer and grow into the certified tiers of our partner program.

01 · Comienza01 · Get started

Referidor VchatVchat Referrer

Comparte Vchat con empresas que necesitan mejorar su atención. Es la forma más sencilla de comenzar a participar en el programa.Introduce Vchat to businesses looking to improve customer engagement. The simplest way to join the program.

RecomendacionesReferralsAcceso inicialEntry tier
Conocer el programa ↗Explore the program ↗
02 · Crecer · Certificado02 · Grow · Certified
Vchat Pro · Partner Comercial / Commercial Partner

Vchat Pro · Partner ComercialVchat Pro · Commercial Partner

Capacitación, certificación y herramientas para presentar Vchat, acompañar negocios y desarrollar oportunidades comerciales.Training, certification, and resources to introduce Vchat, support businesses, and develop commercial opportunities.

CertificaciónCertificationAcompañamientoEnablement
Quiero ser Partner Comercial ↗Become a Commercial Partner ↗
03 · Escalar · Certificado03 · Scale · Certified
Vchat Partner Estratégico / Strategic Partner

Partner EstratégicoStrategic Partner

Para aliados que buscan escalar su operación, ampliar su cartera y construir una relación estratégica con Vchat.For partners looking to scale their operations, grow their client portfolio, and build a strategic relationship with Vchat.

Nivel avanzadoAdvanced tierValidaciónQualification
Explorar nivel Estratégico ↗Explore Strategic Partner ↗

Las insignias certificadas se otorgan únicamente tras cumplir los requisitos y mantener la certificación vigente. Consulta condiciones y beneficios en el portal oficial.Certified badges are issued only after meeting the requirements and maintaining an active certification. See the official portal for eligibility and benefits.

Un centro de operación para agenciasOne operations hub for agencies

Todos los workspaces de tus clientes. Un solo lugar para colaborar.Your clients’ workspaces. One place to collaborate.

Vchat Agency Hub permite a las agencias trabajar con los workspaces vinculados de sus clientes, consultar indicadores, coordinar a sus Community Managers y solicitar acceso operativo cuando el cliente lo autorice.Vchat Agency Hub helps agencies manage relationships with linked client workspaces, review metrics, coordinate community managers, and request operational access with client approval.

Múltiples clientesMultiple clientsMétricas y seguimientoMetrics and trackingColaboración CMCM collaborationPermisos del clienteClient-controlled access
Conocer Agency Hub ↗Explore Agency Hub ↗ Programa de PartnersPartner program
Vchat Learning Hub

Aprende Vchat. Y aprende a sacarle más provecho.

Consulta documentación oficial, toma cursos, descubre casos de uso y utiliza recursos listos para llevar Vchat a la práctica en tu operación.

Explorar Learning Hub Ir a Academy
De la función a la práctica. Docs explica qué hace cada herramienta; Academy enseña a dominarla; Playbooks muestra cómo aplicarla y Toolkit te ayuda a implementarla.
DOC

Docs

Guías oficiales para configurar, entender y resolver dudas sobre cada módulo de Vchat.

Consultar documentación
A

Academy

Cursos y rutas de aprendizaje para administradores, equipos, ventas, soporte y AI.

Comenzar a aprender
PB

Playbooks

Casos de uso para ventas, atención, reservas, soporte, automatización y operaciones multiservicio.

Ver casos de uso
TK

Toolkit

Plantillas, prompts, checklists y matrices listas para configurar y operar Vchat mejor.

Abrir herramientas
Empieza con tu operación real

Conoce Vchat durante 14 días.

Centraliza tus canales, prueba la operación con tu equipo y descubre cómo se conectan Inbox, CRM, Agenda, Tareas, Automatizaciones y Agentes AI.

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