Vchat

Canaux et intégrations

Vos conversations, au même endroit.

Connectez les canaux que votre entreprise utilise aujourd'hui et préparez l'opération pour les canaux suivants que Vchat intégrera. Tout converge vers la même boîte de réception, le même CRM, le même suivi et le même contexte de contact.

Disponibles maintenant

Utilisez les canaux principaux depuis une seule boîte de réception et maintenez la même continuité opérationnelle entre les ventes, le service et le suivi.

Canaux actifs
Actif

WhatsApp

Centralisez les conversations WhatsApp avec le reste de votre activité commerciale et de service client.

Messagerie
Actif

Instagram

Intégrez les messages et les conversations Instagram dans la même boîte de réception Vchat.

Messagerie sociale
Actif

Facebook

Intègre les messages de Facebook pour les suivre avec le reste de tes canaux.

Messagerie sociale
Actif

Messenger

Gérez les conversations de Messenger au sein même du flux opérationnel de Vchat.

écosystème Meta
Actif

Chat web

Convertissez les visiteurs de votre site en conversations connectées au CRM, en tâches et en réservations.

Site web
Bientôt

TikTok

Prochaine intégration pour capturer les conversations et les signaux commerciaux provenant de TikTok.

Feuille de route
Bientôt

Telegram

Prévu pour ajouter plus de couverture omnicanale tout en maintenant le même historique et le même contrôle.

Feuille de route
Bientôt

Google Business

Prévu pour unifier les conversations et les requêtes de fiches d'établissement sur Google.

Feuille de route
Véritable omnicanal

Peu importe par où commence la conversation.

L'objectif est que l'équipe voie la personne et son contexte, et non une collection de plateaux isolés. Chaque canal se connecte au reste de l'opération.

Historique centraliséL'équipe consulte les conversations et le contexte depuis Vchat sans changer de plateforme.
Contact + CRMLes canaux se connectent à la fiche, à l'étape commerciale et au suivi du contact.
Humain + IALa même conversation peut être traitée par une personne ou par un agent IA selon vos règles.
Actions opérationnellesDepuis le chat, vous pouvez créer des tâches, des réservations, des attributions et des étapes suivantes.
TikTok Telegram Google Business
Inbox omnicanal de Vchat
Plus que connecter des canaux

Tous alimentent la même opération.

Chaque interaction peut enrichir le CRM, déclencher une automatisation, générer une tâche, activer l'IA ou se transformer en réservation.

Fiche 360°Données, historique, notes, catégories et activité du contact sans perdre l'origine du canal.
Pipeline CRMDéplacez les opportunités entre les étapes sans perdre le fil de la conversation ni le canal d'entrée.
Agenda et réservationsTransformez une conversation en rendez-vous, appel ou réservation directement depuis le même espace de travail.
TâchesAttribuez des responsables, des priorités et des dates de suivi afin que rien ne soit laissé sans propriétaire.
AutomatisationsDéfinissez des déclencheurs et des actions en fonction de ce qui arrive de chaque canal connecté.
Agents IAActivez l'IA sur les canaux de votre choix et maintenez un contrôle humain si nécessaire.
Du canal au résultat

Un seul flux de travail.

EntrezLe message arrive de WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger ou du chat web.
2. Il s'identifieVchat récupère le contexte du contact, l'historique et l'origine du canal.
3. OuvertHumain ou IA, répondez selon les règles configurées pour votre opération.
4. Il se transformeCRM, tâche, réservation, automatisation ou suivi assurent la continuité du processus.

Centralisez vos canaux sur Vchat.

Commencez par les canaux que vous utilisez aujourd'hui et préparez le terrain pour les suivants qui feront partie de l'écosystème Vchat.