Boîte de réception omnicanale
Centralisez WhatsApp, Instagram, Facebook et le chat web avec l'historique et le contexte de chaque conversation.
Messagerie Omnicanal + CRM + Automatisation + Agents IA
Tout ce qui se passe après un “Bonjour”,
en un solo lugar.
Centralisez les conversations, transformez les contacts en opportunités, planifiez, attribuez des tâches, automatisez les processus et laissez vos agents IA travailler avec des règles claires.
Aucun frais aujourd'hui · configurez votre espace de travail · vous contrôlez quand l'IA intervient.
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ConversationWhatsApp, Instagram, Facebook et chat web dans la même boîte de réception.
ConvertirCRM, Fiche 360°, produits, valeur, étapes et suivi commercial.
ExécuteCalendrier, tâches, automatisations, SLA, responsables et rappels.
Échelle avec l'IAAgents IA spécialisés, connaissances contrôlées et crédits mesurables.
Voulez-vous comparer les forfaits avant de commencer ?
Consultez les prix ou créez votre espace de travail et découvrez Vchat pendant 14 jours.
Tout ce que tu peux faire
Une plateforme complète, pas seulement une boîte de réception.
Voici les principales capacités qui font aujourd'hui partie de l'écosystème Vchat.
Service client humain + IA
Prenez une conversation, mettez l'IA en pause, renvoyez-la à l'IA ou gardez l'IA désactivée globalement quand vous en avez besoin.
Contrôle humainTransferts intelligents
Transférez les conversations lorsque l'IA n'est pas autorisée à répondre et transmettez le contexte à l'équipe.
Passage de relaisFiche contact à 360°
Données, entreprise, origine, activité, catégories, notes, classification, valeur et relation commerciale sur une seule fiche.
ContactsCRM et pipeline
Déplacez des opportunités entre les étapes, attribuez des responsables, enregistrez la valeur et mesurez la conversion.
VentesProduits et services
Associez des produits ou des services à des contacts et des conversations pour enrichir le contexte commercial.
CatalogueTâches et suivis
Créez des tâches avec priorité, responsable, date limite, statut et relation avec un contact.
OpérationAgenda et réservations
Convertissez une conversation en rendez-vous, démo, appel, réservation ou suivi directement depuis Vchat.
CalendrierAutomatisations
Configurez des déclencheurs, des conditions et des actions pour déplacer des processus sans dépendre de tâches manuelles.
Flux de travailRéponses et ressources
Enregistrez des réponses fréquentes et des ressources pour répondre plus rapidement et maintenir la cohérence.
ProductivitéConnaissance IA
Alimentez l'IA avec des sites web, des FAQ, des documents, des PDF, des politiques, des promotions et des sources internes.
Base de connaissancesAgents IA spécialisés
Créez des agents par domaine avec des instructions, un comportement, des connaissances, des canaux et de l'autonomie.
Agents IACrédits IA
Contrôlez la consommation d'IA par espace de travail et par agent, avec des crédits inclus et des recharges supplémentaires.
Consommation mesurableSLA et responsables
Visualisez la première réponse, la résolution, le responsable et le statut SLA au sein de la conversation.
ServiceNotes internes
Collaborez avec votre équipe sans envoyer de messages au client et conservez le contexte opérationnel interne.
ÉquipePièces jointes et audio
Partagez des fichiers, des images et des ressources ; utilisez des outils de messagerie directement depuis la boîte de réception.
MultimédiaMessages programmés
Programmez des messages pour une date et une heure spécifiques sans perdre le contexte de la conversation.
ProgrammationClassification et étiquettes
Organisez les contacts et les conversations par catégories, étapes, intérêts, statut et autres critères.
OrganisationExportations
Exportez des conversations et des données lorsque vous avez besoin de les analyser, de les sauvegarder ou de les transférer vers un autre flux.
DonnéesAnalytique
Surveillez l'attention, l'opération, le suivi, les délais et les performances depuis les vues d'Insights.
AperçusMarketing
Il gère les initiatives marketing, les essais, la communication et les actions liées au cycle client.
CroissanceÉquipe et autorisations
Organisez les utilisateurs, les départements, les responsables, les rôles et les permissions en fonction des opérations de votre entreprise.
AdministrationCanaux et configuration
Gérez les canaux, les boîtes de réception, les préférences et les paramètres généraux à partir d'un seul espace de travail.
Espace de travailPlans et facturation
Gérez votre forfait, vos crédits IA et votre facturation depuis Vchat avec des prix régionaux et un abonnement connecté à Stripe.
Compte24 capacités connectées dans un même espace de travail.
Commencez par ce dont vous avez besoin aujourd'hui et activez plus de fonctionnalités à mesure que votre activité se développe.
Découvrez la plateforme
Une interface connectée de bout en bout.
Avez-vous déjà un compte ?
Accédez directement à votre espace de travail. Si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez démarrer votre essai ici.
Ce qui rend Vchat différent
IA qui fonctionne avec des règles, des connaissances et un contrôle humain.
Vous n'avez pas besoin de tout laisser entre les mains d'un bot. C'est vous qui décidez de ce qu'il sait, de ce qu'il peut faire et du moment où il doit transmettre.
IA globale activable ou désactivableMettez l'IA en pause pour tout l'espace de travail et réactivez-la quand vous voulez.
Contrôle par conversationUne personne peut reprendre la conversation et la renvoyer à l'IA sans perdre l'historique.
Mise à l'échelle par seuilsSi l'IA n'est pas autorisée à répondre, elle peut transférer et notifier l'équipe.
Comportement configurableDéfinissez le ton, le style, l'objectif, les connaissances et l'autonomie de chaque agent.
Automatise plus que des réponses
Quand il se passe quelque chose, Vchat peut déplacer l'opération.
Combinez des événements, des conditions et des actions pour que le système assure le suivi, attribue des responsables, envoie des rappels ou déclenche des processus.
QuandNouveau message, rendez-vous, date, mot-clé ou prospect.
Si / PourApplique des conditions selon le canal, l'étape ou le contexte.
AlorsEnvoye, attribue, rappelle, met à jour ou déclenche une action.
HistoriqueConsultez les exécutions et maintenez la traçabilité.
Découvrez Vchat avec votre activité réelle pendant 14 jours.
Centralisez vos canaux, testez le fonctionnement et découvrez comment s'articulent Inbox, CRM, Agenda, Tâches, Automatisations et Agents IA.
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