Vchat

14 jours gratuits
Omnicanal + CRM + Automatisation + Agents IA

Tu “Bonjour”
Ça mérite Suivi.

Centralisez les conversations, transformez les contacts en opportunités, planifiez, attribuez des tâches, automatisez les processus et laissez vos agents IA travailler avec des règles claires.

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Aucun frais aujourd'hui · configurez votre espace de travail · vous contrôlez quand l'IA intervient.
Un seul boite de réception pour WhatsApp Instagram Facebook Chat web
Inbox omnicanal de Vchat by StudioVainilla
1ConversationWhatsApp, Instagram, Facebook et chat web dans la même boîte de réception.
2ConvertirCRM, Fiche 360°, produits, valeur, étapes et suivi commercial.
3ExécuteCalendrier, tâches, automatisations, SLA, responsables et rappels.
4Échelle avec l'IAAgents IA spécialisés, connaissances contrôlées et crédits mesurables.
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Tout ce que tu peux faire

Une plateforme complète, pas seulement une boîte de réception.

Voici les principales capacités qui font aujourd'hui partie de l'écosystème Vchat.

01

Boîte de réception omnicanale

Centralisez WhatsApp, Instagram, Facebook et le chat web avec l'historique et le contexte de chaque conversation.

Messagerie
02

Service client humain + IA

Prenez une conversation, mettez l'IA en pause, renvoyez-la à l'IA ou gardez l'IA désactivée globalement quand vous en avez besoin.

Contrôle humain
03

Transferts intelligents

Transférez les conversations lorsque l'IA n'est pas autorisée à répondre et transmettez le contexte à l'équipe.

Passage de relais
04

Fiche contact à 360°

Données, entreprise, origine, activité, catégories, notes, classification, valeur et relation commerciale sur une seule fiche.

Contacts
05

CRM et pipeline

Déplacez des opportunités entre les étapes, attribuez des responsables, enregistrez la valeur et mesurez la conversion.

Ventes
06

Produits et services

Associez des produits ou des services à des contacts et des conversations pour enrichir le contexte commercial.

Catalogue
07

Tâches et suivis

Créez des tâches avec priorité, responsable, date limite, statut et relation avec un contact.

Opération
08

Agenda et réservations

Convertissez une conversation en rendez-vous, démo, appel, réservation ou suivi directement depuis Vchat.

Calendrier
09

Automatisations

Configurez des déclencheurs, des conditions et des actions pour déplacer des processus sans dépendre de tâches manuelles.

Flux de travail
10

Réponses et ressources

Enregistrez des réponses fréquentes et des ressources pour répondre plus rapidement et maintenir la cohérence.

Productivité
11

Connaissance IA

Alimentez l'IA avec des sites web, des FAQ, des documents, des PDF, des politiques, des promotions et des sources internes.

Base de connaissances
12

Agents IA spécialisés

Créez des agents par domaine avec des instructions, un comportement, des connaissances, des canaux et de l'autonomie.

Agents IA
13

Crédits IA

Contrôlez la consommation d'IA par espace de travail et par agent, avec des crédits inclus et des recharges supplémentaires.

Consommation mesurable
14

SLA et responsables

Visualisez la première réponse, la résolution, le responsable et le statut SLA au sein de la conversation.

Service
15

Notes internes

Collaborez avec votre équipe sans envoyer de messages au client et conservez le contexte opérationnel interne.

Équipe
16

Pièces jointes et audio

Partagez des fichiers, des images et des ressources ; utilisez des outils de messagerie directement depuis la boîte de réception.

Multimédia
17

Messages programmés

Programmez des messages pour une date et une heure spécifiques sans perdre le contexte de la conversation.

Programmation
18

Classification et étiquettes

Organisez les contacts et les conversations par catégories, étapes, intérêts, statut et autres critères.

Organisation
19

Exportations

Exportez des conversations et des données lorsque vous avez besoin de les analyser, de les sauvegarder ou de les transférer vers un autre flux.

Données
20

Analytique

Surveillez l'attention, l'opération, le suivi, les délais et les performances depuis les vues d'Insights.

Aperçus
21

Marketing

Il gère les initiatives marketing, les essais, la communication et les actions liées au cycle client.

Croissance
22

Équipe et autorisations

Organisez les utilisateurs, les départements, les responsables, les rôles et les permissions en fonction des opérations de votre entreprise.

Administration
23

Canaux et configuration

Gérez les canaux, les boîtes de réception, les préférences et les paramètres généraux à partir d'un seul espace de travail.

Espace de travail
24

Plans et facturation

Gérez votre forfait, vos crédits IA et votre facturation depuis Vchat avec des prix régionaux et un abonnement connecté à Stripe.

Compte

24 Capacités connectées dans un même workspace.

Commencez par ce dont vous avez besoin aujourd'hui et activez plus de fonctionnalités à mesure que votre activité se développe.

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Découvrez la plateforme

Une interface connectée de bout en bout.

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Boîte de réception omnicanale

Explorez le dossier de réception et découvrez comment les conversations, les agents IA, les responsables, les produits et les étapes sont connectés.

Démo animée
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Ce qui rend Vchat différent

IA qui fonctionne avec des règles, des connaissances et un contrôle humain.

Vous n'avez pas besoin de tout laisser entre les mains d'un bot. C'est vous qui décidez de ce qu'il sait, de ce qu'il peut faire et du moment où il doit transmettre.

⏻
IA globale activable ou désactivableMettez l'IA en pause pour tout l'espace de travail et réactivez-la quand vous voulez.
🙋
Contrôle par conversationUne personne peut reprendre la conversation et la renvoyer à l'IA sans perdre l'historique.
↗
Mise à l'échelle par seuilsSi l'IA n'est pas autorisée à répondre, elle peut transférer et notifier l'équipe.
⚙
Comportement configurableDéfinissez le ton, le style, l'objectif, les connaissances et l'autonomie de chaque agent.
Automatise plus que des réponses

Quand il se passe quelque chose, Vchat peut déplacer l'opération.

Combinez des événements, des conditions et des actions pour que le système assure le suivi, attribue des responsables, envoie des rappels ou déclenche des processus.

QuandNouveau message, rendez-vous, date, mot-clé ou prospect.
Si / PourApplique des conditions selon le canal, l'étape ou le contexte.
AlorsEnvoye, attribue, rappelle, met à jour ou déclenche une action.
HistoriqueConsultez les exécutions et maintenez la traçabilité.
Automatizaciones Vchat
Ecosistema StudioVainilla

Vchat + Vmail : Une communication multicanal plus exclusive.

Il intègre Vchat avec Vmail et relie la relation avec vos clients du chat au courrier électronique. Vmail vous permet de créer et d’envoyer des campagnes de courrier, d’utiliser des modèles, d’automatiser les communications et de consulter vos résultats depuis une seule plateforme.

Campagnes de courrierModèlesAutomatisationRésultats
Connaître Vmail ↗ Commencer avec Vchat
Il grandit avec VchatCroître avec Vchat

Votre expérience peut devenir une nouvelle opportunité d'affaires.Convertissez votre expertise en une nouvelle opportunité d'affaires.

Recommander, commercialiser et développer des relations à long terme avec Vchat. Commencez comme Référent et évoluez vers les niveaux certifiés de notre programme de partenaires.Renseignez, vendez et construisez des relations à long terme avec Vchat. Commencez comme référent et évoluez vers les niveaux certifiés de notre programme de partenaires.

01 · Commence01 · Commencez

Références VchatVchat Referrer

Partagez Vchat avec des entreprises qui ont besoin d’améliorer leur service client. C’est la façon la plus simple de commencer à participer au programme.Introduisez Vchat aux entreprises qui souhaitent améliorer leur engagement client. La manière la plus simple de rejoindre le programme.

RecommandationsRéférencesAccès initialÉtage d'entrée
Connaître le programme ↗Découvrez le programme ↗
02 · Croître · Certificat02 · Croissance · Certifiée
Vchat Pro · Partner Comercial / Commercial Partner

Vchat Pro · Partenaire commercialVchat Pro · Partenaire commercial

Formation, certification et outils pour présenter Vchat, accompagner les entreprises et développer des opportunités commerciales.Formation, certification et ressources pour présenter Vchat, soutenir les entreprises et développer des opportunités commerciales.

CertificationCertificationAccompagnementActivation
Je veux devenir partenaire commercial ↗Devenez partenaire commercial ↗
03 · Escalade · Certificat03 · Échelle · Certifiée
Vchat Partner Estratégico / Strategic Partner

Partenaire stratégiquePartenaire stratégique

Pour les partenaires qui cherchent à développer leur activité, à étoffer leur portefeuille et à établir une relation stratégique avec Vchat.Pour les partenaires qui souhaitent développer leurs activités, étoffer leur portefeuille de clients et établir une relation stratégique avec Vchat.

Niveau avancéNiveau avancéValidationQualification
Explorer le niveau Stratégique ↗Découvrez Strategic Partner ↗

Les insignes certifiées ne sont délivrées qu’après avoir satisfait aux exigences et maintenir la certification en vigueur. Consultez les conditions et les avantages sur le portail officiel.Les badges certifiés ne sont délivrés qu'après avoir rempli les conditions requises et maintenu une certification active. Consultez le portail officiel pour connaître les conditions d'admissibilité et les avantages.

Un centre d'opérations pour les agencesUn centre d'opérations pour les agences

Tous les espaces de travail de vos clients. Un seul endroit pour collaborer.Les espaces de travail de vos clients. Un lieu de collaboration.

Vchat Agency Hub permet aux agences de travailler avec les espaces de travail liés à leurs clients, de consulter des indicateurs, de coordonner leurs Community Managers et de demander un accès opérationnel lorsque le client en donne l’autorisation.Vchat Agency Hub aide les agences à gérer les relations avec les espaces de travail clients associés, à consulter les statistiques, à coordonner les responsables de la communauté et à demander un accès opérationnel avec l’approbation du client.

Nombreux clientsDe nombreux clientsMesures et suiviMesures et suiviCollabo CMCollaboration de CMAutorisations du clientAccès contrôlé par le client
Conhecer l'agence Hub ↗Découvrez l'agence Hub ↗ Programme de PartenairesProgramme de partenaires
Centre d'apprentissage Vchat

Découvrez Vchat. Et apprenez à en tirer le meilleur parti.

Consultez la documentation officielle, suivez des cours, découvrez des cas d'usage et utilisez des ressources prêtes à l'emploi pour mettre Vchat en pratique dans vos opérations.

Explorer le Hub d'apprentissage Aller à Academy
De la fonction à la pratique. Docs explique ce que fait chaque outil ; Academy enseigne comment le maîtriser ; Playbooks montre comment l'appliquer et Toolkit vous aide à le déployer.
Doc

Documents

Guides officiels pour configurer, comprendre et résoudre les doutes concernant chaque module de Vchat.

Consulter la documentation
A

Académie

Cours et parcours d'apprentissage pour administrateurs, équipes, ventes, support et IA.

Commencer à apprendre
PB

Playbooks

Cas d'utilisation pour les ventes, le service client, les réservations, le support, l'automatisation et les opérations multiservices.

Voir les cas d'utilisation
TK

Boîte à outils

Modèles, prompts, listes de contrôle et matrices prêts à être configurés et utilisés pour mieux exploiter Vchat.

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Centralisez vos canaux, testez l'opération avec votre équipe et découvrez comment s'articulent Inbox, CRM, Agenda, Tâches, Automatisations et Agents IA.

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