Vchat

14 jours gratuits
Solutions Vchat

Peu importe comment vous vendez ou servez. La conversation doit avancer.

Vchat connecte le service client, le suivi et les opérations pour différents types d'entreprises sans vous obliger à changer la façon dont travaillent vos clients.

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Cas d'utilisation

Un même système. Des objectifs différents.

Vchat s'adapte aux opérations où les conversations génèrent des ventes, du support, des rendez-vous, du suivi ou du service.

VENTES

Équipes commerciales

Transformez des conversations en opportunités grâce au CRM, au pipeline et au suivi.

  • Fiche 360°
  • Pipeline et valeur
  • Tâches et responsables
  • Agents IA commerciaux
SERVICE

Service client

Centralisez les conversations, les délais, les responsables et le contexte de chaque personne.

  • Boîte de réception omnicanale
  • ACC
  • Notes internes
  • Transferts humains
RÉSERVATIONS

Entreprises de rencontres

Transformer une conversation en une réservation, une démo, un appel ou un suivi.

  • Ordre du jour
  • Réservations
  • Rappels
  • Automatisations
SERVICES

Entreprises de services

Organise les clients, les tâches en attente, les produits/services et les prochaines actions.

  • Contacts
  • Produits / services
  • Tâches
  • CRM
E-commerce

Commerce et suivi

Répondez aux demandes et maintenez un contexte commercial autour de chaque contact.

  • Messagerie
  • Produits
  • Étiquettes
  • Automatisations
AGENCES

Équipes avec plusieurs responsables

Distribuez les conversations et les tâches sans perdre de visibilité sur le processus.

  • Utilisateurs et rôles
  • Attributions
  • Tâches
  • Analytique
Scénarios appliqués

Vchat s'adapte à la manière dont chaque secteur opère réellement.

Ces exemples illustratifs montrent comment une conversation peut se transformer en ventes, réservations, suivi, service et données mesurables en utilisant différentes combinaisons de Vchat.

Indicateurs illustratifs pour visualiser la manière dont l'impact peut être mesuré.
Santé · rendez-vous

Clinica Nova

Agenda connecté

Clinique dentaire avec trois succursales et service client via WhatsApp, Instagram et chat web.

Les demandes d'évaluation arrivent dans la boîte de réception, le contact conserve son historique dans la Fiche 360°, l'équipe planifie depuis la conversation et les rappels sont automatisés sans changer d'outil.

AvantDiscussions séparées + agenda manuel
→
Avec VchatBoîte de réception + réservation + suivi
18 → 3 minpremière réponse
-50%rendez-vous non confirmés
+34%évaluations programmées
Boîte de réceptionFiche 360°Ordre du jourAutomatisations
B2B · ventes

Zone industrielle Nord

Pipeline commercial

Fournisseur industriel avec huit cadres et des opportunités provenant de plusieurs canaux.

Chaque prospect entre dans le CRM avec un responsable, une valeur, une étape et une prochaine action. Les tâches empêchent qu'un devis ne s'essouffle et l'analytique permet de détecter où le pipeline se bloque.

AvantWhatsApp + feuilles + rappels
→
Avec VchatCRM + tâches + pipeline
46 → 91%suivi sous 24 h
+29%opportunités qualifiées
21 → 16 dcycle commercial
CRMPipelineTâchesAnalytique
E-commerce · Service

Marea Home

IA + connaissance

Magasin de décoration avec un haut volume de questions sur la disponibilité, les livraisons et les produits.

Un agent IA répond en utilisant uniquement les connaissances autorisées et le catalogue de produits et services. Lorsque la requête nécessite un jugement humain, Vchat transfère le cas avec le contexte complet.

AvantQuestions répétées + changements de contexte
→
Avec VchatIA + catalogue + transfert humain
58 → 86%résolution initiale
-68%boucles d'oreilles oubliées
+42%capacité de l'équipe
Agents IAConnaissance IAProduitsPassage de relais
Automobile · prospects

Autovía Motors

piste

Distributeur automobile qui reçoit des prospects de Meta, WhatsApp, du site Web et de campagnes.

Vchat unifie le prospect, identifie le modèle d'intérêt, l'envoie dans le pipeline et permet de réserver un essai routier directement depuis la conversation. Chaque conseiller voit le SLA, le responsable et la prochaine action.

AvantProspects répartis entre plateformes
→
Avec VchatOmnicanal + CRM + réservation
12 → 4 minréponse au prospect
+37%tests programmés
93%leads avec responsable
OmnicanalCRMACCOrdre du jour

Académie Horizonte

Éducation

Automatisez les informations sur les cours, le suivi des prospects et les rappels de sessions sans perdre le contexte de l'étudiant.

+31%suivis complétés-44%requêtes répétées
Réponses enregistréesConnaissance IATâches

Urbika Immobilier

Immobilier

Il classe les prospects par propriété et intérêt, planifie des visites et maintient les tâches actives jusqu'à la clôture ou l'abandon de l'opportunité.

+26%visites programmées2.1×plus de leads traçables
CRMFiche 360°Ordre du jour

Forme juridique

Services professionnels

Répartissez les requêtes par spécialité, attribuez des responsables et transformez chaque conversation en une tâche avec date limite et suivi.

-39%temps d'attribution+22%cas traités
Boîte de réceptionAttributionsTâches

Aura Wellness

Spa · Réservations

Consultez les services, la disponibilité et les forfaits depuis la conversation, créez la réservation et automatisez les confirmations et les rappels.

+41%Réservations confirmées-47%lapins
ProduitsOrdre du jourAutomatisations

Studio Nexo

Agence

Centralisez les demandes des clients, attribuez des responsables et utilisez des notes internes et des SLA pour que chaque tâche en suspens ait un propriétaire et une échéance.

-52%boucles d'oreilles sans propriétaire+35%SLA respecté
Notes internesACCAnalytique

Punto Norte Retail

Commerce de détail multisuccursale

Identifiez la succursale, le produit et l'intention pour diriger chaque conversation vers la bonne équipe et mesurer la demande par catégorie.

87%bon routage+28%capacité opérationnelle
ÉtiquettesAttributionsAnalytique

Support Atlas

Service technique

Priorisez les conversations par SLA, consultez la base de connaissances autorisée et transférez à un agent humain lorsque l'agent IA ne doit pas répondre.

-43%délai de résolution+33%FCR
ACCAgents IAPassage de relais

Casa Armonía

Hospitalité

Automatisez les questions fréquentes, enregistrez les préférences et créez des tâches internes pour les demandes spéciales avant l'arrivée.

+38%réponse immédiate-31%demandes oubliées
IAFiche 360°Tâches
Le parcours

La conversation cesse d'être la fin.

Sur Vchat, parler à un client peut devenir une action opérationnelle mesurable.

01 · CONTACT

Écris

Le client initie une conversation depuis l'un de vos canaux.

02 · CONTEXTE

Vchat comprend

Récupérer le contact, l'historique, l'étape et les données associées.

03 · ATTENTION

Humain ou IA

La conversation est gérée selon vos règles.

04 · ACTION

Étape suivante

Réservation, tâche, CRM, suivi ou automatisation.

05 · MESURE

Aperçus

L'équipe peut voir la progression, les délais et les performances.

Par nécessité

Activez ce qui fait vraiment tourner votre activité.

Je veux répondre plus rapidementBoîte de réception, réponses enregistrées, IA et automatisations.
Je veux mieux vendreContacts, CRM, pipeline, valeur et suivi.
Je veux réduire les oublisTâches, responsables, échéances et rappels.
Je veux générer des réservationsAgenda, rendez-vous et automatisations connectés à la conversation.
Je veux utiliser l'IA avec contrôleAgents spécialisés, connaissances et transfert humain.
Je veux ranger mon équipeUtilisateurs, rôles, attributions et visibilité du processus.
Je veux comprendre ce qui se passeAnalytique, SLA, pipeline et insights.
Je veux automatiser des processusDéclencheurs, conditions et actions configurables.

Expliquez-nous comment fonctionne votre entreprise.

Nous pouvons vous aider à choisir un forfait ou à examiner une solution personnalisée pour votre équipe.

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