Vchat

14 dias grátis
Omnicanal + CRM + Automatização + Agentes de IA

Você “Olá”
Vale a pena monitoramento.

Centraliza conversas, converte contactos em oportunidades, agenda, atribui tarefas, automatiza processos e deixa os teus Agentes AI trabalhar com regras claras.

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Sem encargos hoje · configure o seu workspace · você controla quando intervém a IA.
Um único Inbox para WhatsApp Instagram Facebook Chat web
Inbox omnicanal de Vchat by StudioVainilla
1ConversaWhatsApp, Instagram, Facebook e chat web na mesma Caixa de Entrada.
2ConverteCRM, Ficha 360°, produtos, valor, etapas e seguimento comercial.
3ExecutaAgenda, tarefas, automatizações, SLA, responsáveis e lembretes.
4Escalar com IAAgentes de IA especializados, conhecimento controlado e créditos mensuráveis.
Pretende comparar planos antes de começar? Consulte os preços ou crie o seu espaço de trabalho e conheça o Vchat durante 14 dias.
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Tudo o que consegues fazer

Uma plataforma completa, não apenas uma caixa de entrada.

Estas são as principais capacidades que hoje fazem parte do ecossistema Vchat.

01

Caixa de entrada omnicanal

Centraliza o WhatsApp, o Instagram, o Facebook e o chat web com o histórico e o contexto de cada conversa.

Mensagens
02

Atendimento humano + IA

Toma uma conversação, pausa a IA, devolve-a à IA ou mantém a IA desligada globalmente sempre que precisares.

Controlo humano
03

Transferências inteligentes

Transfere as conversas quando a IA não está autorizada a responder e fornece o contexto à equipa.

Transição
04

Ficha de contactos 360°

Dados, empresa, origem, atividade, categorias, notas, classificação, valor e relação comercial numa única ficha.

Contactos
05

CRM e pipeline

Mova oportunidades entre etapas, atribua responsáveis, registe o valor e meça a conversão.

Vendas
06

Produtos e serviços

Associa produtos ou serviços a contactos e conversas para enriquecer o contexto comercial.

Catálogo
07

Tarefas e acompanhamentos

Crie tarefas pendentes com prioridade, responsável, prazo, estado e relação com um contacto.

Operação
08

Agenda e reservas

Converta uma conversa numa reunião, demonstração, chamada, reserva ou seguimento diretamente a partir do Vchat.

Calendário
09

Automatizações

Configura disparadores, condições e ações para mover processos sem depender de tarefas manuais.

Fluxos de trabalho
10

Respostas e recursos

Guarde respostas frequentes e recursos para responder mais rapidamente e manter a consistência.

Produtividade
11

Conhecimento IA

Alimente a IA com websites, FAQs, documentos, PDFs, políticas, promoções e fontes internas.

Base de conhecimento
12

Agentes de IA especializados

Crie agentes por área com instruções, comportamento, conhecimento, canais e autonomia.

Agentes de IA
13

Créditos IA

Controla o consumo de IA por espaço de trabalho e agente, com créditos incluídos e recargas adicionais.

Consumo mensurável
14

SLA e responsáveis

Visualiza a primeira resposta, resolução, responsável e estado do SLA dentro da conversa.

Serviço
15

Notas internas

Colabora com a tua equipa sem enviar mensagens ao cliente e preserva o contexto operacional interno.

Equipa
16

Anexos e áudio

Partilhe ficheiros, imagens e recursos; utilize ferramentas de mensagens a partir do próprio Inbox.

Multimédia
17

Mensagens programadas

Programe mensagens para uma data e hora específicas sem perder o contexto da conversa.

Programação
18

Classificação e etiquetas

Organiza contactos e conversas por categorias, etapas, interesses, estado e outros critérios.

Organização
19

Exportações

Exporte conversas e dados sempre que precisar de os analisar, efetuar uma cópia de segurança ou movê-los para outro fluxo.

Dados
20

Análise

Mede a atenção, a operação, o acompanhamento, os tempos e o desempenho a partir das vistas de Insights.

Perceções
21

Marketing

Gere iniciativas de marketing, ensaios, comunicação e ações ligadas ao ciclo do cliente.

Crescimento
22

Equipa e permissões

Organize utilizadores, departamentos, responsáveis, funções e permissões de acordo com a operação da sua empresa.

Administração
23

Canais e configuração

Gerencie canais, caixas de entrada, preferências e definições gerais a partir de um único espaço de trabalho.

Espaço de trabalho
24

Planos e faturação

Gere o plano, os créditos de IA e a faturação a partir do Vchat com preços regionais e subscrição ligada ao Stripe.

Conta

24 capacidades conectadas em um mesmo workspace.

Começa pelo que precisas hoje e ativa mais funções à medida que a tua operação cresce.

Comparar planos Experimentar Vchat
Conhece a plataforma

Uma interface ligada de ponta a ponta.

Cargando demostración interactiva…

Caixa de entrada omnicanal

Recorre el Inbox y descubre cómo se conectan conversaciones, agentes AI, responsables, productos y etapas.

Demo animada
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O que torna o Vchat diferente

IA que trabalha com regras, conhecimento e controlo humano.

Não precisas de deixar tudo nas mãos de um bot. Tu decides o que ele sabe, o que pode fazer e quando deve escalar.

⏻
IA global ativável ou desativávelPausa a IA em todo o espaço de trabalho e volta a ativá-la quando quiseres.
🙋
Controlo por conversaçãoUma pessoa pode retomar a conversa e devolvê-la à IA sem perder o histórico.
↗
Escalamento por limitesSe a IA não estiver autorizada a responder, pode transferir e notificar a equipa.
⚙
Comportamento configurávelDefine o tom, o estilo, o objetivo, o conhecimento e a autonomia de cada agente.
Automatiza mais do que respostas

Quando algo acontece, o Vchat pode mover a operação.

Combina eventos, condições e ações para que o sistema faça o acompanhamento, atribua responsáveis, envie lembretes ou inicie processos.

QuandoNova mensagem, marcação, data, palavra-chave ou potencial cliente.
Sim / ParaAplica condições consoante o canal, a etapa ou o contexto.
EntãoEnvia, atribui, lembra, atualiza ou dispara uma ação.
HistorialConsulta execuções e mantém rastreabilidade.
Automatizaciones Vchat
Ecosistema StudioVainilla

Vchat + Vmail: Comunicação multicanal mais exclusiva.

Integra o Vchat com o Vmail e leva a relação com os seus clientes do chat para o correio eletrónico. O Vmail permite criar e enviar campanhas de correio, utilizar plantillas, automatizar comunicações e consultar os seus resultados numa única plataforma.

Campanhas de correioModelosAutomatizaçãoResultados
Conhecer o Vmail ↗ Começar com o Vchat
Cresce com o VchatCresça com o Vchat

A sua experiência pode se tornar uma nova oportunidade de negócio.Transforme sua experiência em uma nova oportunidade de negócio.

Recomenda, comercializa e desenvolve relações de longo prazo com a Vchat. Comece como Referidor e cresça até os níveis certificados do nosso programa de parceiros.Recomende, venda e construa relacionamentos de longo prazo com a Vchat. Comece como Referente e evolua até os níveis certificados do nosso programa de parceiros.

01 · Começa01 · Comece

Referidor VchatVchat Referrer

Partilhe o Vchat com empresas que necessitem melhorar a sua atenção. É a forma mais fácil de começar a participar no programa.Apresente o Vchat para empresas que desejam melhorar o engajamento dos clientes. A maneira mais simples de participar do programa.

RecomendaçõesReferênciasAcesso inicialNível de entrada
Conhecer o programa ↗Explorar o programa ↗
02 · Crescer · Certificado02 · Crescer · Certificado
Vchat Pro · Partner Comercial / Commercial Partner

Vchat Pro · Parceiro ComercialVchat Pro · Parceiro Comercial

Treinamento, certificação e ferramentas para apresentar o Vchat, acompanhar negócios e desenvolver oportunidades comerciais.Treinamento, certificação e recursos para introduzir o Vchat, apoiar empresas e desenvolver oportunidades comerciais.

CertificaçãoCertificaçãoAcompañamientoAprimoramento
Quero ser parceiro comercial ↗Torne-se um Parceiro Comercial ↗
03 · Escalada · Certificado03 · Escala · Certificada
Vchat Partner Estratégico / Strategic Partner

Parceiro EstratégicoParceiro Estratégico

Para aliados que buscam escalar sua operação, ampliar sua carteira de clientes e construir uma relação estratégica com a Vchat.Para parceiros que desejam ampliar suas operações, expandir seu portfólio de clientes e construir uma relação estratégica com a Vchat.

Nível avançadoNível avançadoValidaçãoQualificação
Explorar o nível Estratégico ↗Explorar o Parceiro Estratégico ↗

As insígnias certificadas são concedidas apenas após o cumprimento dos requisitos e manutenção da certificação vigente. Consulte as condições e benefícios no portal oficial.Os certificados certificados só são emitidos após o cumprimento dos requisitos e a manutenção de uma certificação ativa. Consulte o portal oficial para obter informações sobre os requisitos e benefícios.

Um centro de operações para agênciasUm centro de operações para as agências

Todos os workspaces dos seus clientes. Um único lugar para colaborar.Os espaços de trabalho dos seus clientes. Um lugar para colaborar.

O Vchat Agency Hub permite que as agências trabalhem com os workspaces vinculados aos seus clientes, consultem indicadores, coordenem seus Community Managers e solicitem acesso operacional quando o cliente autorizar.O Vchat Agency Hub ajuda as agências a gerenciar as relações com os espaços de trabalho dos clientes vinculados, analisar métricas, coordenar os gestores da comunidade e solicitar acesso operacional com aprovação do cliente.

Múltiplos clientesMúltiplos clientesMedidas e acompanhamentoMetrômetros e rastreamentoColaboração CMColaboração da CMAutorizações do clienteAcesso controlado pelo cliente
Conhecer o Agency Hub ↗Explorar o Hub da Agência ↗ Programa de ParceirosPrograma de parceiros
Vchat Learning Hub

Aprende Vchat. E aprende a tirar-lhe mais partido.

Consulta a documentação oficial, faz cursos, descobre casos de utilização e utiliza recursos prontos a aplicar para levar o Vchat à prática na tua operação.

Explorar o Learning Hub Ir à Academy
Da função à prática. Os Docs explicam o que cada ferramenta faz; a Academy ensina a dominá-la; os Playbooks mostram como aplicá-la e o Toolkit ajuda-o a implementá-la.
Dr.

Documentos

Guias oficiais para configurar, compreender e resolver dúvidas sobre cada módulo do Vchat.

Consultar documentação
A

Academia

Cursos e percursos de aprendizagem para administradores, equipas, vendas, suporte e IA.

Começar a aprender
PB

Manuais de procedimentos

Casos de uso para vendas, atendimento, reservas, suporte, automatização e operações multisserviço.

Ver casos de uso
TK

Conjunto de ferramentas

Modelos, prompts, listas de verificação e matrizes prontos a configurar e operar melhor o Vchat.

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Começa com a tua operação real

Conheça o Vchat durante 14 dias.

Centralize os seus canais, teste a operação com a sua equipa e descubra como se ligam o Inbox, o CRM, a Agenda, as Tarefas, as Automatizações e os Agentes de IA.

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