Equipos comerciales
Convierte conversaciones en oportunidades con CRM, pipeline y seguimiento.
- Ficha 360°
- Pipeline y valor
- Tareas y responsables
- Agentes AI comerciales
Soluciones Vchat
No importa cómo vendes o atiendes. La conversación tiene que avanzar.
Vchat conecta atención, seguimiento y operación para distintos tipos de negocio sin obligarte a cambiar la forma en que trabajan tus clientes.
Casos de uso
Un mismo sistema. Diferentes objetivos.
Vchat se adapta a operaciones donde las conversaciones generan ventas, atención, citas, seguimiento o servicio.
Atención al cliente
Centraliza conversaciones, tiempos, responsables y contexto de cada persona.
- Caixa de entrada omnicanal
- SLA
- Notas internas
- Transferencias humanas
Negocios con citas
Transforma una conversación en una reserva, demo, llamada o seguimiento.
- Agenda
- Reservas
- Recordatorios
- Automatizações
Empresas de servicios
Organiza clientes, pendientes, productos/servicios y siguientes acciones.
- Contactos
- Productos / servicios
- Tarefas
- CRM
Comercio y seguimiento
Atiende consultas y mantén contexto comercial alrededor de cada contacto.
- Mensagens
- Productos
- Etiquetas
- Automatizações
Equipos con múltiples responsables
Distribuye conversaciones y tareas sin perder visibilidad del proceso.
- Usuarios y roles
- Asignaciones
- Tarefas
- Análise
Escenarios aplicados
Vchat se adapta a la forma en que realmente opera cada industria.
Estos ejemplos ilustrativos muestran cómo una conversación puede convertirse en ventas, reservas, seguimiento, servicio y datos medibles utilizando distintas combinaciones de Vchat.
Métricas ilustrativas para visualizar cómo puede medirse el impacto.
Salud · citas
Agenda conectada
Clínica Nova
Clínica dental con tres sucursales y atención desde WhatsApp, Instagram y chat web.
Las solicitudes de valoración entran al Inbox, el contacto conserva su historial en Ficha 360°, el equipo agenda desde la conversación y los recordatorios se automatizan sin cambiar de herramienta.
AntesChats separados + agenda manual
→
Con VchatInbox + reserva + seguimiento
18 → 3 minprimera respuesta
-50%citas sin confirmar
+34%valoraciones agendadas
Caixa de entradaFicha 360°AgendaAutomatizações
B2B · ventas
Pipeline comercial
Norte Industrial
Proveedor industrial con ocho ejecutivos y oportunidades provenientes de varios canales.
Cada prospecto entra al CRM con responsable, valor, etapa y próxima acción. Las tareas evitan que una cotización se enfríe y Analítica permite detectar dónde se detiene el pipeline.
AntesWhatsApp + hojas + recordatorios
→
Con VchatCRM + tareas + pipeline
46 → 91%seguimiento en 24 h
+29%oportunidades calificadas
21 → 16 dciclo comercial
CRMPipelineTarefasAnálise
Ecommerce · servicio
AI + conocimiento
Marea Home
Tienda de decoración con alto volumen de preguntas sobre disponibilidad, entregas y productos.
Un Agente AI responde usando únicamente conocimiento autorizado y el catálogo de Productos y Servicios. Cuando la consulta necesita criterio humano, Vchat transfiere el caso con contexto completo.
AntesPreguntas repetidas + cambios de contexto
→
Con VchatAI + catálogo + handoff humano
58 → 86%resolución inicial
-68%pendientes olvidados
+42%capacidad del equipo
Agentes de IAConhecimento IAProductosTransição
Automotriz · leads
Lead → prueba
Autovía Motors
Distribuidor automotriz que recibe prospectos desde Meta, WhatsApp, sitio web y campañas.
Vchat unifica al prospecto, identifica modelo de interés, lo envía al pipeline y permite reservar una prueba de manejo desde la conversación. Cada asesor ve SLA, responsable y siguiente acción.
AntesLeads repartidos entre plataformas
→
Con VchatOmnicanal + CRM + reserva
12 → 4 minrespuesta a lead
+37%pruebas agendadas
93%leads con responsable
OmnicanalCRMSLAAgenda
Horizonte Academy
EducaciónAutomatiza información de cursos, seguimiento a interesados y recordatorios de sesiones sin perder el contexto del alumno.
+31%seguimientos completados-44%consultas repetidas
Respostas guardadasConhecimento IATarefas
Urbika Real Estate
Bienes raícesClasifica prospectos por propiedad e interés, agenda recorridos y mantiene tareas activas hasta cerrar o descartar la oportunidad.
+26%visitas agendadas2.1×más leads trazables
CRMFicha 360°Agenda
Forma Legal
Servicios profesionalesDistribuye consultas por especialidad, asigna responsables y convierte cada conversación en una tarea con fecha límite y seguimiento.
-39%tiempo de asignación+22%casos atendidos
Caixa de entradaAsignacionesTarefas
Aura Wellness
Spa · reservasConsulta servicios, disponibilidad y paquetes desde la conversación, crea la reserva y automatiza confirmaciones y recordatorios.
+41%reservas confirmadas-47%no-shows
ProductosAgendaAutomatizações
Estudio Nexo
AgenciaCentraliza solicitudes de clientes, asigna responsables y utiliza notas internas y SLA para que cada pendiente tenga dueño y fecha.
-52%pendientes sin dueño+35%SLA cumplido
Notas internasSLAAnálise
Punto Norte Retail
Retail multisucursalIdentifica sucursal, producto e intención para dirigir cada conversación al equipo correcto y medir demanda por categoría.
87%enrutamiento correcto+28%capacidad operativa
EtiquetasAsignacionesAnálise
Soporte Atlas
Servicio técnicoPrioriza conversaciones por SLA, consulta conocimiento autorizado y escala a una persona cuando el Agente AI no debe responder.
-43%tiempo de resolución+33%FCR
SLAAgentes de IATransição
Casa Armonía
HospitalidadAutomatiza preguntas frecuentes, registra preferencias y crea tareas internas para solicitudes especiales antes de la llegada.
+38%respuesta inmediata-31%solicitudes olvidadas
IAFicha 360°Tarefas
El recorrido
La conversación deja de ser el final.
En Vchat, hablar con un cliente puede convertirse en una acción operativa medible.
01 · CONTACTO
Escribe
El cliente inicia conversación desde uno de tus canales.
02 · CONTEXTO
Vchat entiende
Recupera contacto, historial, etapa y datos relacionados.
03 · ATENCIÓN
Humano o AI
La conversación se atiende según tus reglas.
04 · ACCIÓN
Siguiente paso
Reserva, tarea, CRM, seguimiento o automatización.
05 · MEDICIÓN
Perceções
El equipo puede ver avance, tiempos y desempeño.
Por necesidad
Activa lo que realmente mueve tu operación.
Quiero responder más rápidoInbox, respuestas guardadas, AI y automatizaciones.
Quiero vender mejorContactos, CRM, pipeline, valor y seguimiento.
Quiero reducir olvidosTareas, responsables, vencimientos y recordatorios.
Quiero generar reservasAgenda, citas y automatizaciones conectadas a la conversación.
Quiero usar AI con controlAgentes especializados, conocimiento y handoff humano.
Quiero ordenar mi equipoUsuarios, roles, asignaciones y visibilidad del proceso.
Quiero entender qué está pasandoAnalítica, SLA, pipeline e Insights.
Quiero automatizar procesosDisparadores, condiciones y acciones configurables.
Cuéntanos cómo opera tu negocio.
Podemos ayudarte a elegir un plan o revisar una solución personalizada para tu equipo.
Español de México 
English 
Français 
Português