Vchat

14 dias grátis
Agentes de IA da Vchat

IA que trabalha como parte da sua operação.

Cria agentes especializados por área, define o que sabem, como respondem, o que podem fazer e quando devem reencaminhar a conversa para uma pessoa.

Experimentar durante 14 dias Ver planos com IA Falar com um executivo
Múltiplos agentesConhecimento autorizadoControlo humano TransferênciasCréditos IAConsumo visível
Agentes AI de Vchat
Configura-os à tua maneira

Cada agente pode ter uma função distinta.

Função e departamentoVendas, atendimento, reservas, suporte ou outra função específica dentro da sua operação.
Tom e comportamentoDefine como deve falar, que estilo utilizar e que objetivos deve priorizar.
ConhecimentoAtribua exclusivamente as fontes autorizadas que esse agente pode consultar.
AutonomiaControla até onde pode ir antes de pedir apoio ou transferir para uma pessoa.
CanaisDecida em que canais cada agente pode participar, de acordo com a sua configuração.
Transferência humanaQuando uma resposta requer validação, a equipa recebe o contexto para continuar.
Créditos IAConsulte a capacidade disponível e aumente-a com carregamentos sem mudar de plano.
Consumo por agenteCompreende que agentes estão a utilizar mais IA dentro do teu espaço de trabalho.
Humano + IA

O controlo nunca desaparece.

O Vchat não obriga a escolher entre automatização ou pessoas. Pode combinar ambos os modelos consoante o que cada conversa necessitar.

Desativar a IA globalmentePausa a IA de todo o espaço de trabalho quando quiseres.
Iniciar uma conversaUm executivo pode intervir manualmente sem perder o contexto.
Devolver à IAQuando a intervenção humana termina, a IA pode retomar o atendimento.
Escalar por falta de autorizaçãoSe não existir conhecimento suficiente ou permissão para responder, transfere-se para a equipa.
Control humano y AI en Inbox Vchat
Conocimiento AI en Vchat
Conhecimento IA

A IA responde com o que tu autorizas.

Carrega e organiza fontes de conhecimento para que os teus agentes trabalhem com informação controlada e específica do teu negócio.

Web e FAQsInformação pública ou perguntas frequentes.
PDF / DOC / TXTDocumentos, políticas, manuais e recursos internos.
Testes e fragmentosVerifica que informação cada fonte recupera.
ReindexaçãoMantenha atualizada a informação utilizada pela IA.
Como funciona

Uma conversa, várias camadas de inteligência.

01 · ENTRA

Mensagem

O cliente escreve a partir de um canal conectado.

02 · IDENTIFICA

Contexto

O Vchat consulta o histórico, o contacto, a etapa e os dados disponíveis.

03 · CONSULTA

Conhecimento

O agente utiliza apenas as fontes que tem autorizadas.

04 · AGE

Responde à escala

Responde de acordo com as regras deles ou transfere para a equipa.

05 · CONTINUA

Operação

CRM, tarefa, reserva ou seguimento mantêm vivo o processo.

Experimenta como é trabalhar com Agentes de IA.

Cria o teu espaço de trabalho e configura os teus primeiros agentes no Vchat.

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