Agentes AI de Vchat
AI que trabaja como parte de tu operación.
Crea agentes especializados por área, define qué saben, cómo responden, qué pueden hacer y cuándo deben entregar la conversación a una persona.
Múltiples agentesConocimiento autorizadoControl humano
TransferenciasCréditos AIConsumo visible
Configúralos a tu manera
Cada agente puede tener una función distinta.
Rol y departamentoVentas, atención, reservas, soporte u otra función específica dentro de tu operación.
Tono y comportamientoDefine cómo debe hablar, qué estilo utilizar y qué objetivos debe priorizar.
ConocimientoAsigna únicamente las fuentes autorizadas que ese agente puede consultar.
AutonomíaControla hasta dónde puede llegar antes de pedir apoyo o transferir a una persona.
CanalesDecide en qué canales puede participar cada agente según tu configuración.
Transferencia humanaCuando una respuesta requiere validación, el equipo recibe el contexto para continuar.
Créditos AIConsulta capacidad disponible y amplíala con recargas sin cambiar de plan.
Consumo por agenteEntiende qué agentes están utilizando más AI dentro de tu workspace.
Humano + AI
El control nunca desaparece.
Vchat no obliga a elegir entre automatización o personas. Puedes combinar ambos modelos según lo que necesite cada conversación.
Desactivar AI globalmentePausa la AI de todo el workspace cuando quieras.
Tomar una conversaciónUn ejecutivo puede intervenir manualmente sin perder contexto.
Devolverla a AICuando termina la intervención humana, AI puede volver a atender.
Escalar por falta de autorizaciónSi no existe conocimiento suficiente o permiso para responder, se transfiere al equipo.
Conocimiento AI
AI responde con lo que tú autorizas.
Carga y organiza fuentes de conocimiento para que tus agentes trabajen con información controlada y específica de tu negocio.
Web y FAQsInformación pública o preguntas frecuentes.
PDF / DOC / TXTDocumentos, políticas, manuales y recursos internos.
Pruebas y fragmentosRevisa qué información recupera cada fuente.
ReindexaciónMantén actualizada la información que utiliza AI.
Cómo trabaja
Una conversación, varias capas de inteligencia.
01 · ENTRA
Mensaje
El cliente escribe desde un canal conectado.
02 · IDENTIFICA
Contexto
Vchat consulta historial, contacto, etapa y datos disponibles.
03 · CONSULTA
Conocimiento
El agente usa sólo las fuentes que tiene autorizadas.
04 · ACTÚA
Responde o escala
Contesta bajo sus reglas o transfiere al equipo.
05 · CONTINÚA
Operación
CRM, tarea, reserva o seguimiento mantienen vivo el proceso.
Prueba cómo se siente trabajar con Agentes AI.
Crea tu workspace y configura tus primeros agentes dentro de Vchat.
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